Nombre completo: Todd Hiepler
Cargo: Director general sénior, Westfield Montgomery, Unibail-Rodamco-Westfield 

Todd cuenta con más de 20 años de experiencia en la gestión de inmuebles comerciales, principalmente en la gestión y supervisión de centros comerciales de clase A y activos, con especial atención a los inmuebles en proceso de transición, remodelación o nueva construcción. Los inmuebles que ha gestionado abarcan un amplio abanico: desde activos en el centro de la ciudad, edificios de uso mixto y de gran altura, hasta centros comerciales superregionales tradicionales y cerrados, pasando por centros de ocio y estilo de vida al aire libre. Entre sus responsabilidades anteriores se incluye la gestión de oficinas comerciales.

¿Quién o qué te ha influido o inspirado?
He tenido la suerte de contar con buenos jefes y buenos mentores a lo largo de los años. Cada mentor tenía sus propias habilidades, personalidad y forma de ser. Me gusta pensar que cada proyecto y mi relación con estos mentores han dado forma a mi propio estilo único.

¿Qué es lo que más te gusta de tu trabajo? ¿Cuáles son sus mayores retos?
Me encanta resolver problemas y ser innovadora. La gestión de centros comerciales es única en el sector, ya que nuestros clientes son tanto los comerciantes como los visitantes que acuden al centro comercial, y se trata de una relación simbiótica de dependencia mutua. También me encanta que cada día sea diferente: hay muchísimas oportunidades para interactuar con clientes, comerciantes y contratistas, además de tantas funciones de gestión inmobiliaria como la gestión de instalaciones, los controles financieros y la elaboración de presupuestos, el marketing, el arrendamiento y la planificación estratégica, entre otras. Entre los retos se encuentra el mantenimiento de un activo que recibe tantos visitantes a diario, semanalmente y anualmente. Y depende de que nuestros inquilinos tengan un aspecto atractivo y ofrezcan productos interesantes para seguir siendo relevantes en el sector. Mientras tanto, el sector se encuentra en un periodo de gran agitación, ya que el comercio electrónico y las redes sociales están adquiriendo un papel cada vez más dominante en la vida de la sociedad.

¿Cómo te iniciaste en el sector? ¿Cuál fue tu gran oportunidad?
Me incorporé al sector tras obtener mi MBA. Participé en un proceso de selección en el campus y tuve la oportunidad de hacer una entrevista con una empresa con sede en Chicago que gozaba de una sólida reputación en el desarrollo de centros comerciales. Creo que mi formación continua (el MBA) me ayudó a destacar entre mis compañeros, que en su mayoría eran titulados universitarios. Nunca tuve un gran salto a la fama, sino una serie de oportunidades en las que me ofrecí voluntario para trasladarme a distintas partes del país y adquirir una valiosa experiencia con diferentes activos. Cada nuevo destino me permitió crecer y perfeccionar mis habilidades.

¿Cuáles son algunas de tus aficiones e intereses fuera del trabajo?
Tengo cinco hijos, con edades comprendidas entre los 6 y los 18 años. Sus respectivas actividades extraescolares me mantienen ocupado en mi tiempo libre. Me gusta el fútbol americano de la NFL: tanto verlo como jugar al «fantasy football» durante toda la temporada. Aunque me interesaba jugar al fútbol americano en la universidad, no seguí adelante con ello; en su lugar, me centré en mis estudios. Mi gran pasión es seguir a los Green Bay Packers.

¿Tienes algún consejo que dar?
Mi consejo para cualquiera es que aproveche cada oportunidad que se le presente, incluso si eso supone salir de su zona de confort. No rechaces ninguna oportunidad de darte a conocer, por pequeña que sea. Siempre hay algo que aprender, ya sea asistiendo a una reunión de negocios, a un seminario empresarial o a un almuerzo de trabajo. Establecer contactos es importante. A veces es cierto el dicho de que «no importa lo que sabes, sino a quién conoces». Eso no significa que el trabajo duro no dé sus frutos. Sí que los da. Busca formas de decir que sí y de ayudar. Por último, cuantos más conocimientos y experiencia acumules, más herramientas tendrás en tu caja de herramientas para utilizar más adelante en la vida.