Diseñador de experiencia de usuario (UX)

Horario de trabajo

Los diseñadores de UX suelen trabajar a tiempo completo, a menudo en oficinas o a distancia. Es posible que tengan que trabajar horas extra para cumplir los plazos de los proyectos.

Tareas típicas

• Realización de estudios de usuarios mediante entrevistas, encuestas y pruebas.
• Analizar e interpretar los análisis del comportamiento de los usuarios. Utilizar los comentarios para identificar áreas de mejora de la calidad del diseño.
• Colaborar con desarrolladores y gestores en los objetivos y estrategias de UX.
• Trabajar con los equipos de marketing para garantizar la coherencia de la marca en todos los puntos de contacto con el usuario.
• Crear personajes de usuario detallados para orientar las decisiones de diseño
• Esbozar hojas de ruta, presupuestos y plazos de los proyectos
• Desarrollar prototipos, wireframes, mapas del sitio y diagramas de interacción.
• Garantizar que los diseños sean accesibles, inclusivos y conformes con la normativa aplicable.
• Presentar conceptos y soluciones de diseño óptimos a las partes interesadas. Incorporar los comentarios a la siguiente iteración.
• Aplicar procedimientos para recabar continuamente la opinión de los usuarios y comprobar el rendimiento.
• Redactar actualizaciones y seguir los procesos de control de versiones
• Crear y mantener directrices de estilo y documentación técnica
• Responder a las consultas de los usuarios (o crear sistemas de respuesta automática)

Responsabilidades adicionales

• Manténgase al día en tecnologías UX a través de la formación continua y el desarrollo profesional
• Formar y orientar al personal subalterno
• Supervisar los productos y servicios de la competencia para ver cómo otras empresas hacen las cosas de forma diferente.
• Estar preparado para responder y gestionar incidentes "de guardia", según sea necesario.

Habilidades blandas

• Analítica
• Atención al detalle
• Colaboración
• Servicio de atención al cliente
• Decisivo
• Empatía
• Flexibilidad
• Centrado en objetivos
• Capacidad de gestión
• Organizado
• Paciente
• Resolución de problemas
• Gran capacidad de comunicación
• Orientación al trabajo en equipo
• Gestión del tiempo

Habilidades técnicas

• Normas de accesibilidad (como las Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web)
• Programas de análisis y seguimiento del comportamiento de los usuarios como Google Analytics, Hotjar y Crazy Egg.
• Herramientas de animación y diseño de movimiento como Principle, After Effects o Lottie
• Sistemas de gestión de contenidos como WordPress, Drupal o Joomla 
• Sistemas de diseño y guías de estilo
• Herramientas de diseño como Sketch, Figma y Adobe XD
• HTML, CSS y JavaScript
• Conocimientos de arquitectura de la información para organizar y estructurar eficazmente los contenidos.
• Prototipos interactivos
• Principios de diseño responsivo
• Herramientas de pruebas de usabilidad como Lyssna, UserTesting y Lookback
• Metodologías de investigación de usuarios
• Sistemas de control de versiones
• Herramientas de maquetación como Balsamiq, Axure e InVision

• Agencias de diseño de sistemas informáticos
• Sociedades/empresas
• Empresas de comercio electrónico
• Instituciones financieras
• Agencias gubernamentales/militares
• Organizaciones sanitarias
• Centros de enseñanza superior
• Medios de comunicación y entretenimiento
• Autónomos
• Empresas tecnológicas

Los diseñadores de UX deben crear diseños visualmente atractivos, funcionales y fáciles de usar. Esto implica comprender las necesidades del usuario a través de la investigación y traducir esos conocimientos en soluciones prácticas. Este proceso iterativo requiere mucha paciencia, atención al detalle y compromiso para evitar fallos en el diseño.

La función también exige equilibrar las necesidades del usuario con los objetivos empresariales y las limitaciones presupuestarias. Así pues, los diseñadores deben colaborar estrechamente con los jefes de producto y los desarrolladores para alinear los diseños con los objetivos estratégicos sin salirse del presupuesto.

Los diseñadores de UX deben estar abiertos a los comentarios de las partes interesadas y los usuarios para poder seguir perfeccionando los diseños y mejorando las cosas. A veces, recibir comentarios negativos puede resultar difícil, sobre todo cuando ya se ha trabajado duro en un proyecto. Por eso son tan importantes la resistencia y la capacidad de gestionar las críticas constructivas. 

Los diseñadores de UX están empezando a utilizar la inteligencia artificial para analizar los datos de los usuarios y automatizar tareas como la generación de variaciones de diseño. La IA también está mejorando las opciones de interacción personalizada con el usuario. Sin embargo, aunque la integración de la IA abre nuevas e interesantes puertas, su uso eficaz requiere una curva de aprendizaje.

La accesibilidad y las características de diseño inclusivo están recibiendo cada vez más atención, ya que las empresas intentan satisfacer las diversas necesidades de los usuarios creando experiencias más equitativas. Las interfaces basadas en la voz y los gestos también son cada vez más comunes gracias a los dispositivos inteligentes y los asistentes virtuales. Interfaces como Siri, Alexa, Cortana y Bixby proporcionan interacciones más naturales, como comandos de voz que reducen la dependencia de teclados y pantallas táctiles. 

Cuando eran más jóvenes, a los diseñadores de UX les gustaba jugar a videojuegos o crear sitios web. Puede que les gustara dibujar, hacer manualidades o construir cosas, lo que les ayudó a desarrollar un ojo para el diseño y la estética. 

"Estaba abierto a nuevas ideas, tenía curiosidad por saber cómo funcionaban las cosas y cómo mejorarlas".

"Quería construir algo que fuera funcional".