Diseñador de experiencia de usuario (UX)

Horario de trabajo

Los diseñadores de experiencia de usuario suelen trabajar a tiempo completo, a menudo en oficinas o de forma remota. Es posible que tengan que hacer horas extras para cumplir con los plazos de los proyectos.

Funciones habituales

• Llevar a cabo estudios de usuarios mediante entrevistas, encuestas y pruebas
• Analizar e interpretar los datos sobre el comportamiento de los usuarios. Utilizar esta información para identificar aspectos en los que se puede mejorar la calidad del diseño.
• Colaborar con los desarrolladores y los responsables en los objetivos y estrategias de experiencia de usuario (UX)
• Colaborar con los equipos de marketing para garantizar la coherencia de la marca en todos los puntos de contacto con los usuarios
• Crea perfiles detallados de usuarios para orientar las decisiones de diseño
• Esbozar las hojas de ruta, los presupuestos y los plazos de los proyectos
• Desarrollar prototipos, esquemas funcionales, mapas del sitio y diagramas de interacción
• Asegurarse de que los diseños sean accesibles, inclusivos y cumplan con la normativa aplicable
• Presentar a las partes interesadas los conceptos y soluciones de diseño óptimos. Incorporar los comentarios recibidos en la siguiente iteración.
• Establecer procedimientos para recabar opiniones de los usuarios de forma continua y realizar comprobaciones de rendimiento
• Redactar actualizaciones y seguir los procesos de control de versiones
• Elaborar y mantener las directrices de estilo y la documentación técnica
• Responder a las consultas de los usuarios (o configurar sistemas de respuesta automática)

Responsabilidades adicionales

• Mantente al día sobre las tecnologías de UX mediante la formación continua y el desarrollo profesional
• Formar y orientar a los empleados más jóvenes
• Analizar los productos y servicios de la competencia para ver en qué se diferencian las estrategias de otras empresas
• Estar disponible para la gestión y respuesta ante incidentes «de guardia», según sea necesario

Habilidades interpersonales

• Analítico
• Atención al detalle
• Colaboración
• Atención al cliente
• Decisivo
• Empatía
• Flexibilidad
• Orientado a objetivos
• Habilidades de gestión
• Organizado
• Paciente
• Resolución de problemas
• Excelentes habilidades de comunicación
• Con espíritu de equipo
• Gestión del tiempo

Competencias técnicas

• Normas de accesibilidad (como las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web)
• Programas de análisis y seguimiento del comportamiento de los usuarios, como Google Analytics, Hotjar y Crazy Egg
• Herramientas de animación y diseño de movimiento como Principle, After Effects o Lottie
• Sistemas de gestión de contenidos como WordPress, Drupal o Joomla 
• Sistemas de diseño y guías de estilo
• Herramientas de diseño como Sketch, Figma y Adobe XD
• HTML, CSS y JavaScript
• Competencias en arquitectura de la información para organizar y estructurar contenidos de forma eficaz
• Prototipos interactivos
• Principios del diseño adaptativo
• Herramientas de pruebas de usabilidad como Lyssna, UserTesting y Lookback
• Metodologías de investigación sobre usuarios
• Sistemas de control de versiones
• Herramientas de creación de esquemas funcionales y maquetas como Balsamiq, Axure e InVision

• Empresas de diseño de sistemas informáticos
• Sociedades/empresas
• Empresas de comercio electrónico
• Entidades financieras
• Organismos gubernamentales y militares
• Organizaciones sanitarias
• Centros de enseñanza superior
• Medios de comunicación y entretenimiento
• Autónomo
• Empresas tecnológicas

Los diseñadores de experiencia de usuario (UX) deben crear diseños visualmente atractivos, funcionales y fáciles de usar. Esto implica comprender las necesidades de los usuarios mediante la investigación y plasmar esos conocimientos en soluciones prácticas. Este proceso iterativo requiere una enorme paciencia, atención al detalle y compromiso para evitar fallos de diseño.

El puesto también exige encontrar un equilibrio entre las necesidades de los usuarios, los objetivos empresariales y las restricciones presupuestarias. Por lo tanto, los diseñadores deben colaborar estrechamente con los gestores de producto y los desarrolladores para adaptar los diseños a los objetivos estratégicos sin salirse del presupuesto.

Los diseñadores de experiencia de usuario deben mantenerse abiertos a los comentarios de las partes interesadas y los usuarios para poder seguir perfeccionando los diseños y mejorando el resultado. A veces, recibir comentarios negativos puede resultar difícil, sobre todo cuando ya se ha trabajado duro en un proyecto. Por eso son muy importantes la resiliencia y la capacidad de aceptar las críticas constructivas. 

Los diseñadores de experiencia de usuario (UX) están empezando a utilizar la inteligencia artificial para analizar los datos de los usuarios y automatizar tareas como la generación de variaciones de diseño. La IA también está mejorando las opciones personalizadas de interacción con los usuarios. Sin embargo, aunque la integración de la IA abre nuevas y emocionantes posibilidades, su uso eficaz requiere una curva de aprendizaje.

Las características de accesibilidad y diseño inclusivo están cobrando cada vez más importancia, ya que las empresas tratan de satisfacer las diversas necesidades de los usuarios creando experiencias más equitativas. Las interfaces basadas en la voz y los gestos también se están generalizando gracias a los dispositivos inteligentes y a los asistentes virtuales. Interfaces como Siri, Alexa, Cortana y Bixby ofrecen interacciones más naturales, como los comandos de voz, que reducen la dependencia de los teclados y las pantallas táctiles. 

Cuando eran más jóvenes, es posible que a los diseñadores de experiencia de usuario les gustara jugar a videojuegos o crear páginas web. Quizás les gustaba dibujar, hacer manualidades o construir cosas, lo que les ayudó a desarrollar su sentido del diseño y la estética. 

«Estaba abierto a nuevas ideas, sentía curiosidad por saber cómo funcionaban las cosas y cómo mejorarlas».

«Quería crear algo que fuera funcional».