Ingeniero de ventas

Horario de trabajo

Los ingenieros de ventas suelen trabajar a tiempo completo y, en ocasiones, horas extras cuando es necesario viajar. Los viajes pueden ser frecuentes fuera de la ciudad o incluso fuera del estado, dependiendo de la extensión del territorio que se les asigne. Deben mantener sus horarios flexibles para poder reunirse con los posibles compradores cuando todos estén disponibles. 

Funciones típicas

• Conozca todos los detalles sobre los distintos productos/servicios que se van a vender.
• Responder a propuestas que buscan soluciones técnicas relacionadas con la industria. 
• Redactar y preparar demostraciones de productos.
• Viajar para visitar a clientes potenciales y reunirse con ellos para discutir las necesidades relacionadas con los productos/servicios que representa el ingeniero de ventas. 
• Realizar presentaciones técnicas a compradores potenciales y otras partes interesadas.
• Explicar las diversas características, especificaciones y ventajas (como el ahorro de costes o la mejora de la productividad) de los productos o servicios que se comercializan.
• Responder a preguntas técnicas y ofrecer argumentos de venta convincentes para diferenciar los productos/servicios de los de la competencia. 
• Hacer recomendaciones y ofrecer estadísticas y cifras que las respalden.
• Personalizar productos/servicios cuando sea aplicable. 
• Negociar precios y contratos con los compradores, y luego cerrar los acuerdos. 
• Asegurarse de que los productos/servicios se entreguen (e instalen, si es necesario) de forma correcta y rápida.
• Organizar la resolución de problemas cuando surjan imprevistos.
• Trabajar con los equipos de ventas y asistencia técnica para garantizar transacciones fluidas con servicios de seguimiento prestados según los acuerdos establecidos.
• Responsabilidades adicionales
• Responder a correos electrónicos, formularios de contacto del sitio web y llamadas telefónicas. 
• Examinar las calificaciones crediticias de los clientes potenciales. 
• Utilizar herramientas de gestión de relaciones con los clientes.  
• Manténgase en contacto con los clientes para promocionar y comercializar nuevos artículos o renovar pedidos. Asegúrese de que los clientes tengan copias de los catálogos o muestras.
• Ayudar a los clientes a resolver cualquier problema que pueda surgir con las instalaciones.
• Capturar datos y generar informes y otra documentación. 
• Formar a otros ingenieros de ventas.  
• Asistir a ferias comerciales, conferencias y seminarios de formación.
• Mantener una documentación exhaustiva de las ventas y registros de los viajes y gastos.
• Manténgase al día sobre las últimas novedades, productos y servicios. 
• Realizar estudios de mercado y ayudar en el desarrollo de nuevos productos.

Habilidades sociales

• Precisión
• Escucha activa
• Perspicacia empresarial
• Confianza 
• Servicio al cliente 
• Capacidad de decisión
• Orientado a los detalles
• Etiqueta en el correo electrónico y el teléfono 
• Inteligencia emocional
• Empatía
• Flexibilidad 
• Integridad
• Paciencia
• Persistencia 
• Persuasividad 
• Habilidades para resolver problemas
• Venta social
• Narración de historias
• Trabajo en equipo

Habilidades técnicas

• Calendario
• Familiaridad con el software y los materiales de presentación.
• Familiaridad con diversos tipos de software empresarial, incluidos programas de inteligencia empresarial, gestión basada en la nube, gestión de bases de datos, gestión de relaciones con los clientes, planificación de recursos empresariales, análisis financiero, hojas de cálculo, seguridad de las transacciones y videoconferencias. 
• Conocimientos técnicos sobre los productos y servicios que se comercializan.

• Empresas de diseño de sistemas informáticos
• Fabricación
• Telecomunicaciones
• Mayoristas
• Otras organizaciones y empresas 

Las empresas que fabrican productos o prestan servicios de gran envergadura y altamente técnicos dependen de los ingenieros de ventas para comercializar lo que producen. Sin vendedores que se esfuercen cada día, los beneficios de los fabricantes se desplomarían, la gente perdería sus puestos de trabajo y, en última instancia, la empresa podría quebrar. Los ingenieros de ventas tienen una gran responsabilidad, ya que deben mantener sus conocimientos y competencia en diversos productos y servicios, al tiempo que viajan con frecuencia y mantienen las relaciones con los clientes. Los numerosos viajes pueden ser difíciles para las familias, además de la presión de cerrar acuerdos para ganar sus comisiones (que constituyen una gran parte de sus ingresos). Aproximadamente el 20 % del salario de un ingeniero de ventas proviene de las comisiones. 

La tecnología ha avanzado a un ritmo exponencial durante décadas. Evoluciona tan rápidamente en prácticamente todos los sectores que los ingenieros de ventas deben mantenerse al día de los cambios y las innovaciones para seguir siendo relevantes en su campo. La inteligencia artificial (IA), en particular, avanza tan rápidamente que los científicos han comenzado a preguntarse seriamente cuándo será lo suficientemente inteligente como para superar a las personas. La Oficina de Estadísticas Laborales señala que «es probable que el crecimiento del empleo sea fuerte para los ingenieros de ventas que comercializan software y hardware informático. Se espera un fuerte crecimiento del sector en el diseño de sistemas informáticos y servicios relacionados». 

La ingeniería y las ventas requieren conjuntos de habilidades tan diferentes que la mayoría de las personas se inclinan mucho más por uno que por el otro. Puede ser poco común que los jóvenes tengan las características de ambos roles al mismo tiempo. Los ingenieros suelen tener aptitudes para las matemáticas y disfrutan descubriendo cómo funcionan las cosas y manipulando objetos físicos. Los futuros vendedores suelen tener «facilidad de palabra» y les encanta hablar, compartir ideas y colaborar con otros para conseguir resultados. Es posible que les haya gustado ver personajes carismáticos en programas de televisión o películas, o que hayan sido influenciados por familiares extrovertidos.