Demostrador de productos

Horario de trabajo

• Los demostradores de productos suelen trabajar a tiempo parcial y pueden tener turnos entre semana, los fines de semana o por las tardes. A menudo es necesario desplazarse a diferentes puntos de venta o lugares donde se celebran eventos.

Funciones habituales

• Infórmate sobre los detalles y los principales argumentos de venta de los productos que se van a promocionar
• Describe el flujo de trabajo de la presentación o demostración prevista. Elabora listas de materiales.
• Ensaya las presentaciones con antelación (dependiendo de su complejidad)
• Ponte en contacto con los recintos donde se llevarán a cabo las demostraciones. Revisa los planes, los horarios, las opciones de asientos (si procede) y cualquier equipo especial que se necesite.
• Adquiera cualquier producto perecedero y asegúrese de que se disponga de un sistema de refrigeración adecuado
• Empaquetar todos los artículos y desplazarse a los lugares de trabajo. Montar y mantener en buen estado y con un aspecto atractivo los puntos de exposición de productos, como mesas, carritos o puestos.
• Prepara los productos y las muestras que sean necesarias. Sigue los protocolos de manipulación segura de los productos.
• Asegúrate de que haya una toma de corriente y un alargador, según sea necesario.
• Realiza anuncios en la tienda a través del sistema de megafonía. Ofrece obsequios gratuitos, si está autorizado.
• Trata a los clientes de la tienda de forma amable, despierta su interés y responde a sus preguntas
• Transmitir de forma eficaz los puntos clave de la presentación, tal y como los hayan definido previamente los responsables de marketing
• Realizar ventas directas o recopilar datos de contacto de los clientes para facilitárselos a los equipos de ventas
• Mantén el puesto de trabajo limpio y esterilizado utilizando productos de limpieza y productos químicos, según sea necesario. Limpia los restos y retira la basura.
• Recopilar opiniones de los clientes y comunicar los resultados a los equipos de marketing
  Ofrecer cupones de productos u otra información

Responsabilidades adicionales

• Mantener buenas relaciones con el personal del establecimiento de acogida
• Formar a los nuevos demostradores de productos y a sus ayudantes
• Mostrar una imagen y un comportamiento positivos y profesionales durante las demostraciones
• Desmontar los expositores y guardarlos o transportarlos
• Gestionar el inventario. Rellenar los informes de gastos

Habilidades interpersonales

• Capacidad de adaptación
• Creatividad
• Atención al cliente
• Comunicación eficaz
• Entusiasmo
• Independencia
• Iniciativa
• Capacidades de seguimiento  
• Motivación
• Organización
• Persuasión
• Fiabilidad
• Responsabilidad
• Concienciación sobre la seguridad
• Habilidades comerciales
• Sociabilidad
• Buen criterio
• Resistencia
• Gestión del tiempo

Competencias técnicas

• Reconocimiento de marca
• Conocimientos sobre la manipulación de alimentos (para productos relacionados con la alimentación) y concienciación sobre los alérgenos
• Gestión de existencias
• Conducción de un vehículo a motor
• Conocimientos sobre el uso y la presentación de los productos
• Manipulación y preparación seguras de los productos
• Técnicas de venta y uso del expositor de caja
• Prácticas de higiene
• Planificación
• Montaje y desmontaje de las zonas de exposición, el equipamiento, las mesas, etc.

• Grandes superficies y tiendas mayoristas
• Centros comerciales
• Ferias de productos y festivales

Los demostradores de productos deben tener un amplio conocimiento de los productos que presentan, incluidas las ventajas y las características únicas que los diferencian de la competencia. ¡Pero eso es solo la mitad de su función! Como comerciales, deben ser oradores carismáticos y entusiastas que sepan cómo atraer a la audiencia y mantener su atención.

Pueden trabajar por las noches, los fines de semana y los días festivos, y a menudo tienen que desplazarse de un lugar a otro. Es un trabajo físicamente exigente que requiere resistencia para estar de pie y conducir. Muchos puestos son a tiempo parcial, estacionales o temporales, por lo que no siempre es una opción para quienes necesitan un trabajo estable a tiempo completo. Sin embargo, los demostradores de productos adquieren una gran cantidad de valiosa experiencia de primera mano en ventas gracias a la interacción frecuente con los clientes, lo que puede resultar gratificante en sí mismo y beneficioso para otras carreras profesionales en el ámbito de las ventas y el marketing. 

Las preferencias de los consumidores pueden ser muy impredecibles, por lo que las empresas deben mantenerse al día tanto de los hábitos de compra como de las tendencias en materia de comercialización y demostración de productos. Lo ideal es que, de este modo, puedan determinar cuáles son los mejores productos y estrategias que deben proporcionar a sus demostradores de productos antes de enviarlos de gira.

Los demostradores de productos reciben comentarios en directo y en tiempo real sobre el terreno, que pueden transmitir al departamento de marketing de la empresa. En la actualidad, existe una tendencia a promocionar productos muy demandados que se adaptan a estilos de vida más saludables. En algunos mercados, los clientes también buscan adquirir productos fabricados con prácticas de producción más sostenibles.

Otra tendencia es que a los compradores les gusta la comodidad que aportan las herramientas digitales. Por eso, los demostradores de productos utilizan tabletas y otros dispositivos para captar la atención de los clientes y ofrecerles más información sobre los productos a través de la realidad virtual y la realidad aumentada. ¡Los talleres interactivos y prácticos y las estaciones de «hazlo tú mismo» son otra forma más en la que las demostraciones pueden captar la atención de los consumidores e impulsar las ventas!

A muchos demostradores de productos les encanta la interacción social y conocer gente nueva. Los estudiantes con experiencia en ventas, docencia o artes escénicas suelen ser ideales para estos puestos.