Demostrador de productos

Horario de trabajo

• Los demostradores de productos suelen trabajar a tiempo parcial y pueden tener turnos entre semana, los fines de semana o por las tardes. A menudo es necesario desplazarse a diferentes puntos de venta o lugares donde se celebran eventos.

Funciones típicas

• Conozca los detalles y los puntos clave de venta de los productos que se van a promocionar.
• Esbozar el flujo de trabajo para la presentación o demostración prevista. Crear listas de suministros.
• Ensaya las presentaciones con antelación (dependiendo de la complejidad).
• Establezca contacto con los lugares donde se realizarán las demostraciones. Revise los planes, horarios, opciones de asientos (si corresponde) y cualquier equipo especial que se necesite.
• Adquiera cualquier producto perecedero y asegúrese de que dispone de la refrigeración adecuada.
• Empaque todos los artículos y diríjase a los lugares de trabajo. Instale y mantenga estaciones de exhibición de productos limpias y atractivas, como mesas, carritos o puestos.
• Prepare los productos y las muestras, según sea necesario. Siga los protocolos de manipulación segura de productos.
• Asegúrese de que haya una fuente de alimentación y un cable alargador eléctrico disponibles, según corresponda.
• Realice anuncios en la tienda a través de los intercomunicadores. Ofrezca obsequios gratuitos, si está autorizado.
• Interactúa con los clientes de la tienda de manera amable, genera interés y responde a sus preguntas.
• Transmitir eficazmente los puntos clave del discurso, tal y como los han esbozado previamente los especialistas en marketing.
• Realizar ventas directas o recopilar información de contacto de los clientes para proporcionarla a los equipos de ventas.
• Mantenga una estación limpia y esterilizada utilizando productos de limpieza y productos químicos, según sea necesario. Limpie los desordenes y retire los residuos.
• Recopilar opiniones de los clientes e informar de los resultados a los equipos de marketing.
  Ofrecer cupones de productos u otra información.

Responsabilidades adicionales

• Mantener relaciones con el personal del establecimiento de acogida.
• Formar a nuevos demostradores de productos y asistentes.
• Presente una apariencia y un comportamiento positivos y profesionales durante las demostraciones.
• Desmonte las estaciones de exposición y guárdelas o transpórtelas.
• Gestionar el inventario. Completar los informes de gastos.

Habilidades sociales

• Adaptabilidad
• Creatividad
• Servicio al cliente
• Comunicaciones eficaces
• Entusiasmo
• Independencia
• Iniciativa
• Habilidades de supervisión  
• Motivación
• Organización
• Persuasión
• Fiabilidad
• Responsabilidad
• Concienciación sobre la seguridad
• Habilidades de venta
• Sociabilidad
• Buen juicio
• Resistencia
• Gestión del tiempo

Habilidades técnicas

• Reconocimiento de marca
• Habilidades para la manipulación de alimentos (para productos relacionados con la alimentación) y conocimiento de los alérgenos.
• Gestión de inventario
• Conducir un vehículo motorizado
• Conocimiento sobre el uso y la presentación del producto.
• Manipulación y preparación seguras del producto
• Técnicas de venta y uso del expositor de caja
• Prácticas de saneamiento
• Programación
• Montaje y desmontaje de las zonas de exposición, equipos, mesas, etc.

• Grandes minoristas y puntos de venta al por mayor
• Centros comerciales
• Ferias y festivales de productos

Los demostradores de productos deben tener un amplio conocimiento de los productos que presentan, incluyendo sus ventajas y características únicas que los distinguen de la competencia. ¡Pero eso es solo la mitad de su función! Como vendedores, deben ser oradores atractivos y entusiastas que sepan cómo atraer al público y mantener su atención.

Pueden trabajar por las noches, los fines de semana y los días festivos, y a menudo tienen que desplazarse de un lugar a otro. Es un trabajo físicamente exigente que requiere resistencia para estar de pie y conducir. Muchos puestos son a tiempo parcial, estacionales o temporales, por lo que no siempre es una opción para las personas que necesitan un trabajo estable a tiempo completo. Sin embargo, los demostradores de productos adquieren una gran cantidad de valiosa experiencia de primera mano en ventas gracias a la frecuente interacción con los clientes, lo que puede ser gratificante en sí mismo y beneficioso para otras carreras en ventas y marketing. 

Las preferencias de los consumidores pueden ser muy impredecibles, por lo que las empresas deben mantenerse al día con los hábitos de compra, así como con las tendencias de marketing y demostración de productos. Lo ideal es que puedan determinar los mejores productos y estrategias que deben proporcionar a sus demostradores de productos antes de enviarlos a la carretera.

Los demostradores de productos reciben comentarios en directo y en tiempo real sobre el terreno, que pueden transmitir a los responsables de marketing de la empresa. En la actualidad, existe una tendencia a promocionar productos de gran demanda que se adaptan a estilos de vida más saludables. En algunos mercados, los clientes también buscan comprar productos fabricados con prácticas de fabricación más sostenibles.

Otra tendencia es que a los compradores les gusta la comodidad que ofrecen las herramientas digitales. Por eso, los demostradores de productos utilizan tabletas y otros dispositivos para atraer a los clientes y proporcionar más información sobre los productos a través de la realidad virtual y aumentada. Los talleres interactivos y prácticos y las estaciones «hágalo usted mismo» son otra forma en que las demostraciones pueden atraer a los consumidores e impulsar las ventas.

A muchos demostradores de productos les encanta la interacción social y conocer gente nueva. Los estudiantes con experiencia en ventas, enseñanza o artes escénicas suelen ser ideales para estos puestos.