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Coordinador de resolución alternativa de conflictos (coordinador de ADR), árbitro, mediador en casos de divorcio, mediador familiar, mediador federal, árbitro laboral, mediador laboral, mediador, mediador en materia de empleo público
Los conflictos son inevitables. Ya se trate de una discusión entre dos personas, una batalla legal entre organizaciones o una disputa entre naciones, los conflictos forman parte de la vida. A veces, cuando las dos (o más) partes no logran llegar a un acuerdo, un tercero neutral puede ser de gran ayuda.
Conocidos como mediadores, estos terceros se encargan de orientar los debates y garantizar que todas las partes tengan la misma oportunidad de expresar sus quejas. Los mediadores mantienen la objetividad mientras se esfuerzan por facilitar el entendimiento y el acuerdo entre las partes en conflicto.
Lo ideal es que su labor evite que las partes tengan que acudir a los tribunales (lo cual puede resultar muy costoso y hacer pública información confidencial). No siempre es posible que todos consigan todo lo que desean a través del proceso de mediación, pero a menudo las partes pueden llegar a un acuerdo sobre una solución aceptable para ambas.
Los mediadores suelen especializarse en ámbitos concretos, como la mediación familiar, los conflictos laborales o las disputas comerciales. ¡Su profesión, única en su género, exige unas habilidades excepcionales en materia de comunicación, negociación y resolución de conflictos!
- Facilitar la resolución pacífica de diversos tipos de conflictos
- Generar un impacto positivo en las vidas y las relaciones
- Contribuir a que los clientes obtengan resultados justos y equitativos
- Salarios potencialmente lucrativos
Horario de trabajo
- Los mediadores suelen trabajar a tiempo completo, a menudo en oficinas u otros lugares neutrales donde se celebran las sesiones de mediación. Sus horarios pueden requerir trabajar por las tardes o los fines de semana para adaptarse a todas las partes implicadas. En ocasiones es necesario viajar.
Funciones habituales
- Reunirse con las partes para analizar sus situaciones y estudiar la posibilidad de incorporarlas como clientes
- Explica el proceso de mediación y establece las expectativas. Comenta los honorarios, los plazos y los posibles costes totales.
- Asegurarse de que se lleve a cabo la admisión de nuevos clientes y de que se abone el anticipo correspondiente, según sea necesario
- Asesorar a los clientes sobre sus derechos y obligaciones legales
- Solicitar más información y detalles sobre los litigios y los antecedentes
- Aclarar los puntos concretos de desacuerdo
- Entrevista a otras personas, según sea necesario, como por ejemplo:
- Abogados y otros profesionales del ámbito jurídico
- Profesionales de la salud mental
- Fuerzas de seguridad
- Traductores
- Evaluar toda la información pertinente presentada, incluidos documentos, declaraciones verbales, expedientes judiciales o policiales y otras pruebas.
- Facilitar una comunicación abierta entre las partes para identificar
los problemas subyacentes. Garantizar que las partes tengan las mismas oportunidades de expresarse de forma justa. - Ayudar a las partes a elaborar y evaluar posibles soluciones para resolver sus conflictos
- Revisar la legislación pertinente y los acuerdos de conciliación anteriores
- Redactar acuerdos en los que se describan los términos de las resoluciones alcanzadas
- Realizar un seguimiento para garantizar que se cumplan los acuerdos, según sea necesario
Responsabilidades adicionales
- Llevar un registro detallado de las sesiones de mediación
- Colaborar con el personal asociado a los clientes
- Mantener la confidencialidad y la neutralidad durante todo el proceso
- Realiza cursos de formación continua. Mantente al día en cuanto a técnicas de mediación, buenas prácticas y novedades legislativas.
- Promover los servicios de mediación (en caso de trabajar por cuenta propia)
Habilidades interpersonales
- Escucha activa
- Capacidad de adaptación
- Atención al detalle
- Serenidad
- Resolución de conflictos
- Empatía
- Ética
- Flexibilidad
- Imparcialidad
- Independiente
- Integridad
- Negociación
- Organización
- Paciencia
- Perseverancia
- Persuasión
- Resolución de problemas
- Ingenio
- Buen criterio
- Pensamiento estratégico
- Buenas habilidades comunicativas
- Gestión del tiempo
Competencias técnicas
- Conocimientos básicos de los principios jurídicos pertinentes
- Software de gestión de casos (Clio, MyCase, PracticePanther)
- Software de consulta de bases de datos
- Privacidad y seguridad de los datos
- Gestión de documentos
- Conocimientos generales sobre ordenadores y programas ofimáticos, impresoras, escáneres y fotocopiadoras
- Bases de datos y recursos jurídicos (LexisNexis, Westlaw, Bloomberg Law, etc.)
- Habilidades de investigación jurídica
- Software y herramientas de mediación
- Psicología
- Empresas
- Centros educativos
- Organismos públicos
- Organismos sanitarios
- Compañías de seguros
- Bufetes de abogados privados
- Práctica en solitario
Acudir a los tribunales por cualquier motivo puede resultar extremadamente caro, sobre todo cuando las partes en conflicto se mantienen firmes en sus posiciones y se niegan a ceder. A veces, el gasto y el esfuerzo que supone un litigio no compensan los beneficios por los que se lucha; y, dado que no hay forma de predecir con una precisión del 100 % el resultado de un proceso judicial, ambas partes están arriesgando su tiempo y su dinero sin ninguna garantía de que vayan a obtener nada.
Por eso los mediadores desempeñan un papel tan importante en el ámbito de la resolución de conflictos. No solo pueden ahorrar a los clientes cientos de miles de dólares (o incluso millones en algunos casos), sino que también pueden intentar garantizar que todas las partes salgan beneficiadas de cualquier acuerdo que negocien.
La profesión de mediador puede resultar emocionalmente exigente, ya que requiere la capacidad de gestionar situaciones de gran estrés. Los mediadores deben mantenerse neutrales y evitar tomar partido, lo que puede suponer un reto. Conciliar la vida laboral y la personal también puede resultar difícil cuando se trabaja en horarios irregulares para adaptarse a las necesidades de los clientes.
La reputación de un mediador puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso de su carrera, por lo que cada caso que acepta tiene una gran importancia. Además, tienen estrictas obligaciones éticas y profesionales, y quienes incumplan sus juramentos se exponen a graves sanciones.
A medida que los costes legales siguen aumentando, cada vez más personas recurren a la mediación como una alternativa más económica. Al mismo tiempo, la creciente complejidad de las dinámicas laborales y familiares está impulsando la demanda de servicios de mediación especializados.
Debido a sus estrictas normas de confidencialidad, los mediadores pueden ayudar a mantener fuera del ojo público las disputas embarazosas o incómodas, mientras que los juicios suelen atraer una atención que puede dañar la reputación.
En general, se prevé que este sector crezca un 5 % durante la próxima década, lo que supone una cifra ligeramente superior a la media de todas las profesiones. Al igual que en otros sectores, la tecnología está mejorando el arte de la mediación a través de plataformas virtuales y herramientas de resolución de conflictos en línea. Esta tendencia continuará, por lo que los mediadores deben mantenerse al día de los avances o se arriesgan a verse superados por sus competidores.
Los mediadores suelen ser personas sociables y de mente abierta a las que probablemente les gustaba ayudar a los demás cuando eran más jóvenes. Es posible que hayan sido pacificadores natos, mostrando interés por comprender diferentes puntos de vista y encontrar puntos en común. ¡Son persuasivos y también pueden ser líderes asertivos!
- Por lo general, los mediadores deben estar en posesión de una licenciatura en un ámbito relevante, como psicología, trabajo social, administración de empresas o derecho.
- Ten en cuenta que no hay ningún requisito específico en cuanto a la titulación. Es habitual que los futuros mediadores se especialicen en un campo relacionado con el ámbito en el que tienen previsto especializarse.
- Muchos comienzan a trabajar bajo la tutela de un mediador profesional antes de iniciar su carrera por cuenta propia.
- Algunos continúan sus estudios hasta obtener un máster en Estudios Jurídicos, un título de Juris Doctor y/o un máster en Derecho.
1. Si te estás preparando para estudiar Derecho, plantéate participar en un programa de verano de preparación para la carrera de Derecho.
2. Para solicitar el ingreso en una facultad de Derecho, los aspirantes suelen realizar la Prueba de Admisión a la Facultad de Derecho (LSAT) o el Examen de Registro de Posgrado (GRE).
- Entre las asignaturas habituales del curso se incluyen:
- Resolución alternativa de litigios
- Mediación empresarial y organizativa
- Comunicación intercultural
- La ética en la mediación
- Mediación familiar
- Gestión de recursos humanos
- Prácticas en mediación
- Introducción a la resolución de conflictos
- Negociación y mediación
- Psicología
- Hablar en público
- Sociología
- Es posible que los mediadores que ejercen de forma privada no tengan que cumplir ningún requisito, pero aquellos que trabajan para organizaciones financiadas por el Estado deben cumplir criterios distintos. Algunos estados exigen que dichos mediadores obtengan una certificación o una licencia, en función de su área de especialización.
- Los requisitos de formación para obtener dicha certificación o licencia varían, pero suelen consistir en unas 20-40 horas de formación específica en mediación.
- Entre las organizaciones que ofrecen diversos tipos de formación se encuentran:
- Asegúrate de obtener tu título de grado en una universidad acreditada, sobre todo si tienes pensado estudiar Derecho.
- Busca programas en campos relacionados (por ejemplo, psicología, trabajo social, administración de empresas, derecho o cualquier tipo de mediación en el que quieras especializarte).
- Consulta la página web de cada programa para informarte sobre los datos de matriculación y graduación, así como sobre los requisitos de admisión.
- ¡Busca asociaciones de estudiantes que puedan ayudarte a crecer profesionalmente!
- En el instituto, perfecciona tus habilidades orales y escritas y participa en actividades que ofrezcan puestos de liderazgo o gestión, como los clubes de debate o el programa «Modelo de las Naciones Unidas».
- Cursar asignaturas de psicología, sociología, derecho y comunicación
- Haz voluntariado en organizaciones comunitarias para adquirir experiencia en la resolución de conflictos
- Busca prácticas de verano en bufetes de abogados, centros de asistencia jurídica, servicios sociales o departamentos de recursos humanos
- Colabora con los orientadores del instituto para asegurarte de que estás preparado para las asignaturas de nivel universitario
- Decide en qué área de la mediación te gustaría especializarte y elige tu especialidad universitaria en consecuencia. Planifica tus estudios de posgrado, si así lo deseas, como un Máster en Estudios Jurídicos, un Doctorado en Derecho (Juris Doctor), un Máster en Derecho, etc.
- Decide si vas a estudiar en la universidad a tiempo completo o a tiempo parcial debido al trabajo u otros compromisos.
- Piensa si los estudios en línea o híbridos son más adecuados para ti
- Si procede, únete a organizaciones de estudiantes de Derecho como Phi Alpha Delta
- Hazte miembro de una organización profesional pertinente, como la Asociación para la Resolución de Conflictos.
- Informa a tu red de contactos de cuándo te vas a graduar y de cuándo tienes previsto empezar a buscar trabajo
- ¡Aprovecha la red de antiguos alumnos de tu centro educativo!
- Si perteneces a una organización profesional, pide consejo a otros miembros.
- Aprovecha los recursos que ofrece el centro de orientación profesional de tu centro educativo
- Solicita prácticas en centros de mediación, organizaciones sin ánimo de lucro, juzgados locales y organismos públicos. Es posible que incluso haya programas de formación profesional disponibles.
- Si es necesario en tu estado o para tu área de especialización, realiza la formación en mediación correspondiente y obtén tu certificación o licencia.
- Consulta las ofertas de empleo en portales como Indeed.com o LawJobs.com
- Echa un vistazo a estos consejos para que tu currículum como mediador resulte impactante y convincente. Redacta una carta de presentación que puedas adaptar a cada puesto de trabajo al que te presentes.
- Practica tus habilidades para las entrevistas, centrándote en situaciones en las que hayas resuelto conflictos con éxito o hayas facilitado debates
- Solicita autorización previa a los profesores y supervisores pertinentes para incluirlos como referencias u obtener cartas de recomendación de ellos.
- Lee noticias sobre el ámbito en el que quieres ejercer. Prepárate para hablar en las entrevistas sobre tus opiniones acerca de las tendencias y los cambios relevantes.
- Si trabajas por cuenta propia, céntrate en tu estrategia de marketing para conseguir clientes más importantes
- Busca certificaciones avanzadas o formación especializada en áreas específicas
- Plantéate cursar otros títulos; muchos titulados en Derecho (JD) deciden cursar un máster en Derecho para ampliar sus conocimientos.
- Asume puestos de liderazgo en organizaciones profesionales para aumentar tu visibilidad
- Asiste a talleres y conferencias para mantenerte al día sobre las mejores prácticas
- Mantener unos elevados estándares éticos y una reputación de neutralidad e imparcialidad
- Mantente al día de las nuevas tecnologías y métodos en materia de mediación
- Si es necesario, trasládate a una zona más amplia o a un lugar con mayor potencial de negocio. Según la Oficina de Estadísticas Laborales, los estados con mayor número de mediadores empleados son Nueva York, Illinois, Míchigan, Pensilvania y Wisconsin.
Páginas web
- Asociación Americana de Arbitraje
- Sección de Resolución de Conflictos del Colegio de Abogados de Estados Unidos
- Asociación para la Resolución de Conflictos
- Asociación de Tribunales de Familia y Conciliación
- Asociación de Organismos de Relaciones Laborales
- Avvo
- Bloomberg Law
- e-CFR
- Registro Federal
- FindLaw
- Academia Internacional de Profesionales Colaborativos
- Asociación Internacional de Facilitadores
- Asociación Internacional de Profesionales de la Privacidad
- Instituto Internacional para la Prevención y Resolución de Conflictos
- Instituto Internacional de Mediación
- Justia
- Asociación de Relaciones Laborales y de Empleo
- Law.com
- Lawyerist
- Mediate.com
- Academia Nacional de Árbitros
- Asociación Nacional de Mediación Comunitaria
- Asociación Nacional de Mediadores Certificados
- Colegio Nacional de Abogados
- Centro Nacional de Tribunales Estatales
- Colegio Nacional de Abogados
- Junta Nacional de Mediación
- Asociación de Profesionales Federales de Relaciones Laborales y de Personal
- La revista «The American Lawyer»
- Tribunales de Estados Unidos
Libros
- «Cómo llegar al sí: cómo negociar acuerdos sin ceder», de Roger Fisher y William Ury
- «Mediación: principios y práctica», de Kimberlee Kovach
- El proceso de mediación: estrategias prácticas para la resolución de conflictos, de Christopher Moore
- El manual del mediador, de Jennifer E. Beer y Caroline C. Packard
La labor de un mediador puede resultar tan gratificante como estresante, ya que hay que hacer frente a conflictos en los que puede haber mucho en juego y a clientes nerviosos. Si esta profesión no te parece que se ajuste del todo a tus intereses, pero sigues teniendo curiosidad por otras ocupaciones similares, ¡echa un vistazo a nuestra lista a continuación!
- Árbitro
- Responsable de cumplimiento normativo
- Conciliador
- Especialista en resolución de conflictos
- Responsable de Igualdad de Oportunidades
- Responsable de ética
- Inspector de fraudes
- Especialista en Recursos Humanos
- Juez y funcionario encargado de la vista
- Especialista en relaciones laborales
- Asistente jurídico
- Defensor del Pueblo
- Asistente jurídico
- Asesor de políticas
- Psicólogo
- Especialista en gestión de riesgos
- Agente de ventas de valores, materias primas y servicios financieros
- Trabajador social
Sección de noticias
Ofertas de empleo destacadas
Cursos y herramientas en línea
Expectativas salariales anuales
Los nuevos trabajadores empiezan con un sueldo de unos 126 000 dólares. El sueldo medio es de 130 000 dólares al año. Los trabajadores con mucha experiencia pueden llegar a ganar unos 169 000 dólares.