Florista/Diseñador floral

Horario de trabajo

• Los floristas pueden trabajar a tiempo completo o parcial. Los que tienen un negocio pueden hacer horas extras para asegurarse de que hay suficientes flores frescas y otras existencias a mano, de que la tienda está ordenada y es atractiva a la vista, de que se cuida al personal, de que los vehículos de reparto están en buenas condiciones, de que el marketing funciona bien y de que la contabilidad se lleva correctamente. También es probable que se necesiten horas extra en temporadas de mucho trabajo, como el Día de la Madre y San Valentín. 

Tareas típicas

• Mantenga la floristería o la zona de venta con un aspecto limpio y profesional, y los espacios de trabajo desinfectados y libres de desorden.
• Determinar las necesidades de inventario. Buscar y comprar inventario a proveedores, mayoristas y cultivadores locales.
• Cree arreglos y ramos listos para llevar
• Fijar los precios y marcar los artículos. Anotar las ventas, incluyendo artículos adicionales como tarjetas, globos, peluches, cestas, jarrones, etc.
• Ayudar a los clientes por teléfono, en línea y sin cita previa con sus necesidades de arreglos personalizados. Ofrecer sugerencias basadas en presupuestos, ocasiones y fechas de entrega deseadas.
• Seleccione flores, plantas, follaje y recipientes que se complementen entre sí. Crear arreglos basados en patrones establecidos o diseñar conceptos únicos.
• Recorta las flores y otros materiales según sea necesario para adaptarlos al arreglo. Utilice alambre, alfileres, cinta adhesiva y otros materiales de sujeción. 
• Entregar o establecer la entrega de los acuerdos a los destinatarios previstos
• Mantenga las flores refrigeradas según sea necesario. Regar flores y plantas
• Creación de escaparates y expositores en las tiendas, incluidos los de temática navideña.

Responsabilidades adicionales

• Descargar las entregas de inventario entrantes. Llevar un registro de todas las existencias para saber cuándo hay que reabastecerse.
• Proporcionar instrucciones para su cuidado (por ejemplo, los requisitos de luz solar, suelo, agua y clima de una planta).
• Escribir mensajes en tarjetas en nombre de clientes que no pueden acudir en persona
• Mantenerse al día sobre las tendencias de diseño y seguir ampliando los conocimientos sobre los tipos de plantas y flores y sus necesidades de cuidado.
• Aprenda qué tipos de plantas son alergénicas para los humanos o peligrosas para los animales (la ASPCA ofrece una lista de plantas tóxicas para perros, gatos y caballos).
• Los propietarios de empresas pueden tener muchas obligaciones adicionales, como las que se indican a continuación: 

1. Mantener registros financieros de ventas, compras y otros gastos.
2. Pagar el alquiler de los edificios
3. Contratar y formar a nuevos empleados
4. Mantener las nóminas de los empleados, establecer políticas internas de recursos humanos y seguir las directrices patronales estatales y federales. 
5. Presentar los impuestos de la empresa y de los empleados tal y como exigen las leyes estatales y federales.
6. Establezca prácticas de marca y marketing para atraer clientes. Ofrecer incentivos como descuentos o promociones a través de las redes sociales. 
7. Organizar horarios o contratos recurrentes para reponer flores en establecimientos como restaurantes, hoteles, oficinas y residencias. 
8. Colabora con los organizadores de eventos en el montaje y desmontaje de la decoración del lugar de celebración.

Habilidades blandas

• Escucha activa
• Atención al detalle
• Cooperación
• Creatividad
• Servicio de atención al cliente
• Empatía
• Iniciativa
• Supervisión
• Visión normal de los colores
• Organizado
• Paciencia
• Percepción social
• Gran capacidad de comunicación  
• Gestión del tiempo 

Habilidades técnicas

• Perspicacia para los negocios, las ventas y el marketing
• Sistemas de punto de venta
• Conocimientos de diseño floral para diversas ocasiones 
• Conocimiento de los distintos tipos de flores, plantas, vegetación y follaje y sus cuidados asociados
• Uso seguro de tijeras florales, tijeras, podaderas, alicates de espino, alambre y cortaalambres, cuchillos, alfileres y adhesivos.
• Gestión de sitios web y redes sociales 

• Floristerías
• Tiendas de comestibles y minoristas
• Viveros y tiendas de jardinería
• Trabajo por cuenta propia 

Los floristas deben conocer a fondo el cuidado de las plantas, el diseño floral y el servicio al cliente. Deben ser capaces de seleccionar y disponer flores y otros elementos que se complementen a la perfección. 

También deben saber qué flores son adecuadas para ocasiones como bodas, aniversarios, visitas al hospital, funerales y fiestas florales populares como el Día de la Madre, San Valentín, Navidad, Hanukkah, Acción de Gracias, el Día de los Caídos, Pascua y Pascua judía, el Día Internacional de la Mujer, etc. 

Deben prestar especial atención a determinados días festivos y planificar con mucha antelación para tener a mano la cantidad adecuada de existencias. Según SmartAsset, "Navidad y Hanukkah... representan el mayor porcentaje de todas las ventas de flores navideñas (30%, o unos 2.280 millones de dólares)", mientras que "San Valentín y el Día de la Madre... acaparan el 25% de la cuota de mercado navideño, cada uno con cerca de 1.900 millones de dólares en flores cortadas". 

Los empresarios de la floristería también necesitan desarrollar habilidades empresariales prácticas. Desde la declaración de impuestos y la gestión de inventarios hasta el marketing y la atención al cliente, los floristas tienen muchas responsabilidades. Muchas también ofrecen servicios de entrega de flores, por lo que tienen que tener cuidado de transportar a tiempo arreglos delicados y sensibles a la temperatura. 

El comercio electrónico ha provocado un aumento de los pedidos de flores por Internet y de las entregas a domicilio. Mientras tanto, cada vez más tiendas de alimentación y minoristas venden adornos florales. Estos factores están contribuyendo a que disminuya el número de floristerías, lo que obliga a los floristas a confiar más en las herramientas en línea y las redes sociales para mostrar su trabajo y atraer clientes en un sector tan competitivo. 

Muchos clientes son más selectivos que nunca y desean experiencias florales únicas y a medida. Por eso los floristas y diseñadores florales deben estar al tanto de las demandas de los consumidores y responder con arreglos creativos y modernos. Los clientes también están más concienciados con el medio ambiente y pueden querer flores "del campo al jarrón" de origen local, cultivadas de forma sostenible y en envases ecológicos.

Puede que a los floristas y diseñadores florales siempre les haya gustado trabajar en su propio jardín o cuidar de las plantas de interior. Puede que se sintieran en sintonía con la naturaleza y disfrutaran de la relajación que produce trabajar con plantas. Debido a los aspectos comerciales y de atención al cliente que conlleva, es posible que también hayan tenido una vena independiente y hayan deseado dirigir su propia tienda algún día.