Gerente de cadena de suministro de comercio electrónico

Horario de trabajo

• Los gestores de la cadena de suministro del comercio electrónico trabajan a tiempo completo, incluyendo horas extras frecuentes según sea necesario para mantener el negocio dentro de los plazos previstos. 

Funciones típicas

• Gestionar la planificación, la compra y el almacenamiento del inventario.
• Determinar rutas de transporte/distribución rentables y ubicaciones y especificaciones de almacenes.
• Analizar las métricas de la cadena de suministro, desarrollar y proponer mejoras para reducir los residuos y aumentar la eficiencia.
• Coordinar el abastecimiento y otras tareas con los equipos asociados, como finanzas, producción, control de calidad, marketing y otros.
• Trabajar en estrecha colaboración con todos los proveedores y otros socios para garantizar la disponibilidad de piezas o servicios suficientes en función de la demanda prevista de los consumidores.
• Negociar condiciones aceptables con todos los socios externos.
• Realizar un seguimiento del rendimiento y las actividades de los socios en lo que respecta a la calidad, la precisión, la puntualidad y el cumplimiento normativo; revisar, ofrecer comentarios y debatir los cambios.
• Asegúrese de que las prácticas de SCM sean lo suficientemente flexibles como para adaptarse a nuevas estrategias y oportunidades.

Responsabilidades adicionales

• Trazar los procesos físicos (flujos de trabajo, plazos, jerarquías de personal, etc.).
• Utilizar modelos SCM como apoyo en presentaciones y reuniones.
• Encuentre soluciones tecnológicas avanzadas y aptas para el comercio electrónico que mejoren el seguimiento del inventario a lo largo de las rutas de suministro.
• Calcular la mano de obra y el equipo necesarios para la carga y descarga de productos.
• Ayuda a diseñar «programas de logística inversa» respetuosos con el medio ambiente. 
• Manténgase al día sobre los cambios en las políticas, leyes y normativas organizativas, locales, estatales, federales o internacionales.
• Trabajar con los equipos financieros para determinar presupuestos y listas de costes.

3 Grupos de responsabilidad 

• Logística / Transporte: Coordina todos los aspectos de la cadena de suministro:
  • El plan o la estrategia
  • La fuente (de materias primas o servicios)
  • Fabricación (centrada en la productividad y la eficiencia)
  • Entrega y logística
  • El sistema de devolución (para productos defectuosos o no deseados)
• Demanda/Planificación: Previsiones y planificación de los pedidos, así como gestión de proveedores.
• Tecnología de la información / Atención al cliente / Finanzas

Habilidades sociales

• Habilidades de comunicación clara 
• Pensamiento crítico 
• Excelente servicio al cliente 
• Alto grado de motivación
• Capacidad de organización y resolución de problemas
• Resiliencia y serenidad 
• Ingenio 
• Habilidades para coordinar e instruir actividades
• Buen criterio y capacidad para tomar decisiones, a veces bajo presión.

Habilidades técnicas

• Conocimiento de varios tipos de software, incluyendo:
  • Calendario y programación 
  • Acceso a datos basado en la nube 
  • Informes de bases de datos 
  • Interfaz de usuario/consulta de la base de datos 
  • Planificación de recursos empresariales  
  • Análisis financiero  
  • Gráficos  
  • Gestión de inventario  
  • Planificación de necesidades de materiales
  • Desarrollo orientado a objetos 
  • Mapeo de procesos
  • Adquisiciones  
  • Gestión de proyectos  
  • Hojas de cálculo 
  • Gestión de la cadena de suministro (SCM)

• Gobierno federal/militar    
• Empresas de comercio electrónico     
• Fabricación
• Comercio mayorista    

El amplio alcance de las funciones de los gestores de la cadena de suministro del comercio electrónico les pone en contacto con personas de todo el mundo. El puesto puede estar plagado de retos que requieren paciencia, resiliencia y fortaleza en un entorno dinámico. 
 
Es fundamental mantener las operaciones según lo previsto y abordar los problemas a medida que surgen. Esto puede requerir largas jornadas de trabajo, con el compromiso de acudir a la oficina (o trabajar a distancia) en cualquier momento si es necesario. También puede ser necesario viajar para visitar las instalaciones de producción o distribución. 
 

Los gestores de la cadena de suministro del comercio electrónico pueden esperar unas perspectivas de crecimiento laboral estables, según O*Net Online. Muchas vacantes se producirán simplemente porque los trabajadores de más edad se jubilen o cambien de carrera; otros puestos de trabajo se crearán a medida que sigan surgiendo o expandiéndose las empresas de comercio electrónico.

La puntualidad en la entrega de los productos se ha convertido en un factor cada vez más importante, ya que las expectativas de los consumidores se han ajustado a las entregas más rápidas (y, en ocasiones, en el mismo día) que ofrecen Amazon y otras grandes empresas. 
 
La pandemia de Covid-19 también ha contribuido a que los consumidores se «acostumbren a las comodidades que han traído consigo las órdenes de confinamiento», según Business Wire.

Los gestores de la cadena de suministro del comercio electrónico probablemente eran niños muy organizados y conscientes de la importancia de ser puntuales y cumplir los plazos. Seguramente siempre se han sentido cómodos utilizando la tecnología, pero también son igualmente hábiles trabajando en equipo y dirigiendo las acciones de los demás.

Son expertos en tecnología, disfrutan viendo que las cosas salen según lo previsto y están preparados para intervenir y resolver problemas cuando esos planes se desvían.