Responsable de la cadena de suministro de comercio electrónico

Horario de trabajo

• Los responsables de la cadena de suministro del comercio electrónico trabajan a tiempo completo, lo que incluye horas extras frecuentes cuando sea necesario para que la empresa cumpla con los plazos previstos. 

Funciones habituales

• Gestionar la planificación, la compra y el almacenamiento de las existencias
• Determinar rutas de transporte y distribución rentables, así como la ubicación y las características de los almacenes
• Analizar los indicadores de la cadena de suministro, desarrollar y proponer mejoras para reducir el desperdicio y aumentar la eficiencia
• Coordinar el abastecimiento y otras actividades con los equipos relacionados, como los de finanzas, producción, control de calidad, marketing y otros.
• Colaborar estrechamente con todos los proveedores y demás socios para garantizar que se disponga de suficientes piezas o servicios en función de la demanda prevista de los consumidores.
• Negociar condiciones satisfactorias con todos los socios externos
• Realizar un seguimiento del rendimiento y las actividades de los socios en lo que respecta a la calidad, la precisión, la puntualidad y el cumplimiento normativo; revisar, ofrecer comentarios y debatir los cambios
• Asegurarse de que las prácticas de gestión de la cadena de suministro sean lo suficientemente flexibles como para adaptarse a nuevas estrategias y oportunidades

Responsabilidades adicionales

• Esquematizar los procesos operativos (flujos de trabajo, plazos, jerarquías de personal, etc.)
• Utiliza modelos de SCM como apoyo en presentaciones y reuniones
• Descubre soluciones tecnológicas avanzadas y adaptadas al comercio electrónico para mejorar el seguimiento del inventario a lo largo de las rutas de suministro
• Calcular el personal y el equipo necesarios para la carga y descarga de productos
• Ayuda a diseñar «programas de logística inversa» respetuosos con el medio ambiente 
• Mantente al día de los cambios en las políticas, leyes y normativas a nivel organizativo, local, estatal, federal o internacional
• Colaborar con los equipos financieros para determinar los presupuestos y las listas de costes

3 Grupos de responsabilidad 

• Logística / Transporte: Coordina todos los aspectos de la cadena de suministro:
  • El plan o la estrategia
  • La fuente (de materias primas o servicios)
  • Fabricación (centrada en la productividad y la eficiencia)
  • Entrega y logística
  • El sistema de devoluciones (para productos defectuosos o que no se deseen)
• Demanda / Planificación: Previsiones y planificación de los pedidos, así como gestión de proveedores.
• Tecnologías de la información / Atención al cliente / Finanzas

Habilidades interpersonales

• Capacidad para comunicarse con claridad 
• Pensamiento crítico 
• Excelente atención al cliente 
• Alto grado de motivación
• Capacidad de organización y resolución de problemas
• Resiliencia y serenidad 
• Ingenio 
• Habilidades para coordinar e impartir actividades
• Buen criterio y capacidad para tomar decisiones, a veces bajo presión

Competencias técnicas

• Conocimientos sobre varios tipos de software, entre los que se incluyen:
  • Calendario y programación 
  • Acceso a datos en la nube 
  • Informes de bases de datos 
  • Interfaz de usuario y consultas de la base de datos 
  • Planificación de recursos empresariales  
  • Análisis financiero  
  • Gráficos  
  • Gestión de existencias  
  • Planificación de necesidades de materiales
  • Desarrollo orientado a objetos 
  • Mapeo de procesos
  • Contratación pública  
  • Gestión de proyectos  
  • Hojas de cálculo 
  • Gestión de la cadena de suministro (SCM)

• Gobierno federal/ejército    
• Empresas de comercio electrónico     
• Fabricación
• Comercio mayorista    

El amplio alcance de las funciones de los responsables de la cadena de suministro del comercio electrónico les pone en contacto con personas de todo el mundo. Este puesto puede estar plagado de retos que exigen paciencia, resiliencia y fortaleza en un entorno dinámico. 
 
Es fundamental mantener las operaciones dentro de los plazos previstos y resolver los problemas a medida que surgen. Esto puede requerir largas jornadas de trabajo, con el compromiso de acudir a la oficina (o trabajar a distancia) con poca antelación si es necesario. También puede implicar viajar para visitar las instalaciones de producción o distribución. 
 

Según O*Net Online, los responsables de la cadena de suministro del comercio electrónico pueden esperar unas perspectivas de crecimiento laboral estables. Muchas vacantes surgirán simplemente porque los trabajadores de más edad se jubilan o cambian de carrera; otros puestos de trabajo se crearán a medida que sigan surgiendo o expandiéndose las empresas de comercio electrónico.

La puntualidad en la entrega de los productos se ha convertido en un factor cada vez más crítico, ya que las expectativas de los consumidores se han adaptado a las entregas más rápidas (y, en ocasiones, en el mismo día) que ofrecen Amazon y otras grandes empresas. 
 
La pandemia de la COVID-19 también ha contribuido a que los consumidores se hayan «acostumbrado a las comodidades que han traído consigo las medidas de confinamiento», según Business Wire.

Es probable que los responsables de la cadena de suministro del comercio electrónico fueran personas muy organizadas de pequeños y que siempre tuvieran muy presente la importancia de la puntualidad y el cumplimiento de los plazos. Seguramente siempre se han sentido cómodos utilizando la tecnología, pero también son igualmente hábiles a la hora de trabajar en equipo y dirigir las acciones de los demás.

Tienen grandes conocimientos tecnológicos, disfrutan viendo que las cosas salen según lo previsto y están preparados para intervenir y resolver problemas cuando esos planes se desvían de su curso.