Responsable de SEM para comercio electrónico

Horario de trabajo

• Los responsables de SEM en el sector del comercio electrónico tienen mucho trabajo, ya que las empresas confían en gran medida en sus habilidades. Se trata de un trabajo a tiempo completo, con posibles horas extras durante las vacaciones o en los principales eventos comerciales. 

Funciones habituales

• Colaborar con la dirección de la empresa, los desarrolladores y los equipos de marketing para analizar los productos o servicios actuales y futuros 
• Elaborar una estrategia integral de SEM/SEO, que incluya calendarios de contenidos, campañas en redes sociales y por correo electrónico, y actividades de creación de enlaces
• Determinar las palabras clave adecuadas para optimizar el posicionamiento en los resultados de búsqueda orgánicos
• Determina los indicadores clave de rendimiento (KPI) de SEO pertinentes
• Analizar los datos sobre las tasas de clics, las tasas de rebote y las redirecciones
• Analizar continuamente los datos para evaluar si es posible mejorar el retorno de la inversión.
• Optimiza todo el contenido en línea para garantizar que los motores de búsqueda puedan encontrarlo y clasificarlo fácilmente
• Realizar un seguimiento del rendimiento del sitio web y tomar medidas para subsanar las deficiencias
• Evaluar si el volumen de tráfico del sitio web se corresponde con las cifras de ventas 
• Utiliza el modelo de pago por clic (PPC) para aumentar la visibilidad de la web

Responsabilidades adicionales

• Crear perfiles de clientes (es decir, perfiles de comprador) 
• Compartir los resultados mediante informes escritos, incluyendo puntos de referencia y lecciones aprendidas 
• Mantente al día de las tecnologías emergentes, las tendencias del marketing digital y los cambios en el comportamiento de los consumidores 
• Sugiere combinaciones de contenidos multimedia atractivas para optimizar la participación de los usuarios (como añadir vídeos o animaciones). 

Habilidades interpersonales

• Analítico
• Atención al detalle
• Orientado a las empresas
• Colaboración y trabajo en equipo
• Pensamiento crítico 
• Curiosidad
• Flexibilidad 
• De investigación
• Marketing 
• Organizado 
• Capacidad para resolver problemas
• Habilidades para coordinar e impartir actividades
• Buen criterio y capacidad de toma de decisiones
• Buenas habilidades comunicativas 
• Habilidades de gestión del tiempo

Competencias técnicas

• Pruebas A/B
• Modelización de atribución
• Desarrollo empresarial
• Optimización de la tasa de conversión 
• Análisis de datos 
• HTML / CSS
• JavaScript
• Marketing
• Publicidad de búsqueda de pago 
• Marketing en redes sociales
• Analítica web
• Marketing en buscadores
• Redacción publicitaria 
• Diseño publicitario
• Segmentación de público
• Marketing de contenidos
• Google Ads
• Segmentación por palabras clave
• Diseño de páginas web
• Optimización para motores de búsqueda
• Creación de contenidos
• Creación de enlaces 
• SEO on-page
• SEO técnico

• Agencias de publicidad
• Centros de enseñanza superior y universidades
• Empresas de comercio electrónico
• Organizaciones gubernamentales
• Relaciones públicas 
• Autónomo (freelance)
• Empresas tradicionales con ventas por Internet
• Comercio mayorista    

Crear una página web de comercio electrónico no garantiza que los compradores vayan a acudir a ella. Los clientes deben saber que la página existe y estar interesados en lo que ofrece.

Las empresas confían en sus responsables de SEM (marketing en buscadores) para el comercio electrónico para garantizar que los consumidores puedan encontrar su página web, sus productos, sus servicios o su contenido. Son miembros fundamentales del equipo de marketing y su papel es especialmente crucial en la era moderna, en la que se libra una guerra invisible por captar la atención de los usuarios de Internet. 
 
En lo que respecta al marketing, las empresas de comercio electrónico deben encontrar formas creativas de abrirse paso entre el ruido y el desorden constantes. Deben captar el interés del consumidor el tiempo suficiente para animarle a hacer clic en un anuncio o enlace. Para encontrar compradores potenciales, tienen que esparcir enlaces por una amplia variedad de fuentes, como si lanzaran sedales en un océano ya repleto de barcos. 
 
Los gestores de SEM de comercio electrónico se aseguran de que los sitios web de los que son responsables estén constantemente actualizados y optimizados para que Google y otros buscadores puedan dirigir a los compradores directamente a ellos. Todo este trabajo técnico requiere un enorme esfuerzo y perseverancia. Al fin y al cabo, otras empresas de comercio electrónico están haciendo lo mismo, y los clientes potenciales solo tardan un segundo en perder el interés y buscar en otra parte. 

Los responsables de SEM en el comercio electrónico trabajan en un ámbito que cambia constantemente, pero que se basa en muchos principios estables. Para ser eficaces, deben determinar cómo aprovechar las estrategias y tecnologías digitales en constante evolución para aplicar las tácticas de marketing tradicionales. Una de las muchas tendencias emergentes es el auge del modelo de publicidad de pago de Amazon, que reportó al gigante del comercio electrónico 12.75 mil millones de dólares en 2020. Otra tendencia en auge es el uso de los nuevos anuncios de búsqueda adaptables de Google. 
 
Los consumidores se sienten cada vez más frustrados por las filtraciones de datos y las intromisiones en su privacidad, por lo que es posible que las cookies se conviertan pronto en una especie en peligro de extinción. Mientras tanto, la optimización de la tasa de conversión está cobrando protagonismo, ya que las empresas se apresuran a sacar el máximo partido a sus presupuestos publicitarios. Una última tendencia en SEM es el cambio hacia un enfoque más orientado al cliente, lo que incluye tener en cuenta el «valor de por vida» de los clientes. 

Los responsables de SEM en el comercio electrónico pueden ser analíticos por naturaleza, pero también entienden la psicología humana. Suelen ser muy organizados y es posible que hayan tenido a su cargo a hermanos menores o que se hayan encargado de organizar actividades en el colegio. De pequeños, es posible que les gustara resolver rompecabezas, leer novelas de misterio o ver programas en los que había que buscar pistas. 
 
No hace falta decir que la mayoría domina la tecnología, por lo que es probable que hayan tenido contacto desde muy temprana edad con ordenadores y dispositivos. En algún momento, se interesaron por el funcionamiento «entre bastidores» de los motores de búsqueda y los sitios web en lo que respecta a su interacción con los usuarios.