Oportunidades profesionales o de empleo como especialista en marketing de productos de comercio electrónico

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Descripción del puesto

Quizás el mayor temor de cualquier empresa de comercio electrónico sea crear un producto que nadie conozca (¡y que, por lo tanto, nadie compre nunca!). Ahí es donde entran en juego los especialistas en marketing de productos de comercio electrónico. Sin embargo, este campo del marketing abarca mucho más que la simple publicidad.

El marketing de productos existe desde hace tiempo, pero su versión moderna en la era digital del comercio es muy diferente a la de antes. Hoy en día, los especialistas en marketing de productos de comercio electrónico trabajan en estrecha colaboración con los equipos de desarrollo, ventas y éxito del cliente para garantizar el éxito en la creación y el lanzamiento de nuevos productos.

Se centran especialmente en los aspectos físicos (o virtuales) del propio producto, más que en las características generales de la marca. Trabajan duro para recopilar y analizar los comentarios de los usuarios y, a continuación, ofrecen información a los desarrolladores sobre los problemas y las mejoras. Los especialistas en marketing de productos de comercio electrónico también dan a conocer los nuevos productos a los clientes potenciales, al tiempo que les ayudan a comprender las diferencias con respecto a los productos de la competencia ya existentes.

Aspectos gratificantes de la carrera profesional

Mantener los productos del comercio electrónico actualizados y relevantes
Fomentar la competencia y la innovación en el sector
Permitir a los consumidores adquirir productos de alta calidad y bien diseñados que cuenten con las características que necesitan

La información de primera mano

Responsabilidades del puesto

3. Responsabilidades principales

Crear y contar la historia de los productos.
Identificar al comprador o a los compradores del producto o servicio y diseñar una estrategia para venderles a ellos.
Elaborar y poner en práctica un plan de marketing para un producto concreto y mostrar los pasos que seguirán los consumidores para adquirir dicho producto.

Horario de trabajo

Los especialistas en marketing de productos de comercio electrónico trabajan a tiempo completo, y es posible que tengan que realizar horas extras durante las temporadas de mayor actividad comercial.

Funciones habituales

Echa un vistazo ala «Guía para principiantes sobre marketing de productos»
Realizar un estudio de mercado exhaustivo para identificar los mercados adecuados
Evaluar la adecuación al mercado de los productos cuyo desarrollo se está barajando
Analizar a la competencia en el ámbito de los futuros productos
Trabajar con las hojas de ruta de desarrollo de productos y los planes de lanzamiento
Realizar o supervisar entrevistas con los usuarios para conocer mejor qué es lo que los clientes podrían desear y cuáles son sus motivos para desearlo
Habla con los comerciales y los clientes potenciales para recabar sus opiniones sobre los productos
Realizar estudios con grupos focales
Ofrecer a los desarrolladores información e ideas extraídas de los comentarios recibidos
Informa a los clientes sobre el lanzamiento de nuevos productos, las mejoras en los productos y otras novedades.
Determinar el posicionamiento adecuado del producto y en qué se diferencia de otros productos
Redactar documentos técnicos
Realizar pruebas para comprobar que se está dirigiendo la campaña a los mercados adecuados
Colaborar estrechamente con los equipos de desarrollo, ventas y éxito del cliente
Ayúdanos a identificar y solucionar los problemas relacionados con los productos

Responsabilidades adicionales

Ofrece a los clientes potenciales nuevas formas de interactuar con los productos antes de comprarlos
Observa el comportamiento de los compradores en línea mediante herramientas web
Recopilar datos analíticos mediante software de inteligencia empresarial
Presta atención a los comentarios en las redes sociales para ver qué opinan los usuarios
Idea sorteos, concursos u ofertas especiales
Colabora con los embajadores de la marca para crear historias sobre los productos
Garantizar el cumplimiento de las leyes y normativas federales, estatales y locales aplicables

Competencias necesarias para el puesto

Habilidades interpersonales

Escucha activa
Analítico
Atención al detalle
Colaboración y trabajo en equipo
Creatividad
Curiosidad
Gestión de las relaciones con los clientes
Orientado a objetivos
Organizado
Capacidad para resolver problemas
Orientado a los procesos
Orientado a los resultados
Habilidades para coordinar e impartir actividades
Buen criterio y capacidad de toma de decisiones
Pensamiento estratégico
Buenas habilidades comunicativas
Habilidades de gestión del tiempo
Habilidades para la resolución de problemas

Competencias técnicas

Interfaz de usuario y consultas de la base de datos
Prácticas empresariales de venta directa al consumidor
Experiencia en los principios de las ventas en el comercio electrónico
Conocimientos sobre herramientas de inteligencia empresarial
Planes de desarrollo de productos
Planificación del lanzamiento de un producto
Gestión de proyectos
Análisis de redes sociales
Entrevistas a usuarios
Herramientas de análisis de la competencia:
- Ahrefs
- BuiltWith
- Capterra
- G2
- Glassdoor
- LinkedIn
- Owler
Similarweb
WhatRuns

Diferentes tipos de organizaciones

Empresas de comercio electrónico
Empresas tradicionales con ventas por Internet
Comercio mayorista

Expectativas y sacrificios

Los especialistas en marketing de productos de comercio electrónico son figuras clave en cualquier iniciativa online exitosa dedicada a la venta de productos. En última instancia, asumen la enorme responsabilidad de garantizar que se lleve a cabo una investigación exhaustiva antes de crear y lanzar un producto al mercado. Cuando un producto no se vende o recibe críticas muy negativas, los directivos suelen recurrir al equipo de marketing del producto para preguntar qué ha fallado.

Tendencias actuales

Las empresas de comercio electrónico están en pleno auge, pero a medida que la economía cambia, las ventas pueden verse afectadas. Por ello, las empresas deben prepararse bien para asegurarse de que ofrecen los mejores productos a un precio competitivo. Es igualmente imprescindible que los responsables de marketing de productos de comercio electrónico actúen con la debida diligencia para dar a conocer los nuevos productos que se lanzan al mercado.

El crecimiento impulsado por el producto se ha convertido en una tendencia de gran actualidad, especialmente en el mundo del software. Mientras tanto, estrategias contrastadas como el marketing de contenidos siguen siendo fundamentales para dar a conocer los productos; sin embargo, también se observa una tendencia cada vez mayor a incorporar contenido en vídeo.

Una última tendencia del comercio electrónico es dar prioridad a la experiencia del cliente, lo que, si se hace bien, puede atraer a más compradores que ofrecer mejores precios (o incluso mejores productos). De hecho, aunque los especialistas en marketing de productos se centren más en los productos que en la imagen de marca, los consumidores son muy conscientes de las iniciativas de las marcas y quieren relacionarse con empresas que compartan sus valores. Las experiencias de los clientes, combinadas con campañas de imagen de marca inteligentes, pueden impulsar los esfuerzos para fidelizar a los clientes.

¿Qué tipo de cosas les gustaba hacer a las personas que se dedican a esta profesión cuando eran más jóvenes…?

Los especialistas en marketing de productos de comercio electrónico suelen ser personas muy sociables y francas. Les gusta hablar de cosas nuevas y compartir información con los demás. En el colegio, es posible que participaran en muchos clubes o actividades, ya que les gusta mantenerse ocupados.

Son curiosos por naturaleza y se les da muy bien observar cosas o situaciones. Muchos de ellos también son creadores a los que les gusta «poner manos a la obra» con el arte u otros proyectos físicos que puedan diseñar y hacer realidad.

Formación y capacitación necesarias

Lo ideal es que los especialistas en marketing de productos de comercio electrónico cuenten con una licenciatura en marketing o administración de empresas, junto con formación específica relacionada con el puesto (consulta nuestra lista de «Competencias necesarias para el puesto > Competencias técnicas»).
- Según Zippia, «el 75 % de los responsables de marketing de productos tiene una licenciatura y el 18 % tiene un máster».
Entre las certificaciones pertinentes se incluyen:
- Profesional Certificado en Marketing de la AMA
- Certificación «Project Management Professional» (PMP) del PMI
- Título de «Gestor de Producto Certificado» o «Gestor de Marketing de Producto Certificado» de la AIPMM
- Certificación de Gestor Certificado del ICPM
Muchas universidades ofrecen certificados académicos, como el Certificado en Marketing de Productos de eCornell.
- Echa un vistazo a la lista de Medium sobre «La mejor formación para profesionales del marketing de productos » para ver más opciones.
Hay empresas de todo el país que ofrecen prácticas como comercializador de productos para ayudarte a adquirir experiencia laboral práctica y remunerada.
Prepárate para recibir mucha formación en el puesto de trabajo y para un aprendizaje continuo sobre nuevos productos.

Aspectos que hay que tener en cuenta a la hora de elegir un programa

Te interesará un programa que ofrezca la combinación adecuada de cursos de marketing tradicional y de comercio electrónico (centrándose, por supuesto, en el desarrollo de habilidades técnicas y relacionadas con el comercio electrónico).
Si necesitas flexibilidad, hay muchos programas totalmente en línea e híbridos que son perfectos para estudiantes con una agenda muy apretada
Muchos especialistas en marketing de productos de comercio electrónico tienen un máster, así que, si estás pensando en cursar una licenciatura y un máster, busca programas que ofrezcan itinerarios acelerados de «doble titulación».
Asegúrate de que tu centro educativo y tu programa de estudios estén debidamente acreditados
¡Ten en cuenta que las universidades te están promocionando sus programas! Tómate tu tiempo para investigar las universidades y los programas que te interesan. Lee las opiniones de los antiguos alumnos y las biografías del profesorado; analiza las tasas de graduación, las estadísticas de inserción laboral y cualquier otra información que te ayude a tomar una decisión bien fundamentada.
Echa un vistazo a las páginas web de clasificación de universidades, como U.S. News, para ver en qué posición se encuentra una universidad en comparación con otras instituciones de educación superior.

Actividades para hacer en el instituto y en la universidad

Apúntate a las asignaturas optativas de empresa, gestión, marketing, redacción y presentación en el instituto
La Oficina de Estadísticas Laborales recomienda que los directores de marketing, en general, realicen cursos sobre «comportamiento del consumidor, estudios de mercado, ventas, métodos y tecnologías de comunicación, artes visuales, historia del arte y fotografía».
Ofrécete como voluntario para ayudar en las actividades extraescolares y así adquirir experiencia práctica en la gestión de proyectos
Busca prácticas como especialista en marketing de productos para adquirir nuevas competencias profesionales que te serán útiles en el futuro
Únete a organizaciones profesionales relacionadas con el comercio electrónico y el marketing, como la Asociación Americana de Marketing, para ampliar tu red de contactos y hacer amigos.
Dedícate cada semana a leer artículos o a ver vídeos gratuitos en YouTube sobre marketing de productos, y toma notas sobre lo que aprendas.
Mantente al día de las tendencias del sector y familiarízate con los programas informáticos pertinentes
Entra en las redes sociales y analiza lo que están haciendo las marcas. Piensa como un profesional del marketing e intenta imaginar las estrategias que están utilizando para atraer a los consumidores.
Apúntate a entrevistas con usuarios para hacerte una idea de cómo se llevan a cabo.

Plan de acción típico

Plan de acción de Gladeo para el especialista en marketing de productos de comercio electrónico

Cómo conseguir tu primer trabajo

Conoce a otros profesionales del marketing de producto a través de grupos de networking como Product Marketing Alliance. Únete a su canal de Slack.
Obtén la certificación.
Infórmate sobre los productos y los clientes de las empresas en las que te gustaría trabajar.
Perfecciona tus habilidades de redacción y narración, y ten preparadas algunas muestras para compartir con el responsable de selección de personal.
Enumera tus habilidades interpersonales y técnicas, junto con los resultados concretos que ha tenido tu trabajo. Por ejemplo, intenta citar cifras, estadísticas o importes en dólares.
Realiza un estudio de mercado sobre los productos de las empresas en las que te gustaría trabajar. Muestra cómo posicionan sus productos los competidores.
Pule tus perfiles en las redes sociales y en LinkedIn. Deben ser lo más profesionales posible.
Si ya trabajas en una empresa de comercio electrónico, coméntale a tu superior que te interesa un puesto en marketing de producto y pregúntale qué pasos podrías dar para prepararte. Ofrécete a ayudar al equipo de marketing de producto cuando estén desbordados.
Pide a tus jefes y profesores universitarios que te sirvan de referencias laborales
Suscríbete a las alertas de portales de empleo como Indeed.com. Muéstrate dispuesto a empezar en un puesto de nivel inicial adecuado si no tienes mucha experiencia.
Busca en Internet plantillas ya preparadas de currículum para comercializador de productos que puedas personalizar
Adelántate a los demás realizando simulacros de entrevistas y estudiando las preguntas típicas de las entrevistas para el puesto de especialista en marketing de productos.

Cómo ascender en la escala profesional

Para ascender, tendrás que aprovechar las oportunidades de promoción que te ofrezca tu empresa actual o cambiar de trabajo y pasar a una empresa más grande.
En cualquier caso, la mejor forma de ascender es hacer un trabajo excelente en el puesto que ocupas. Genera beneficios para tu empresa y aporta valor a todos los procesos en los que participas.
Establece unos criterios exigentes en materia de control de calidad, eficiencia de los procesos y otras normas. Sé un ejemplo a seguir y exige a tus subordinados que rindan un trabajo excelente.
Formar a los compañeros de equipo para que comprendan las expectativas y puedan desempeñar sus funciones lo mejor posible
Aprende todo lo que puedas sobre el trabajo en equipo y la colaboración
Mantén alta la motivación cuidando de las personas y de su bienestar
Forja tu reputación como persona capaz de resolver problemas y de sacar adelante las cosas
Infórmate todo lo que puedas sobre la marca de tu empresa y los productos o proyectos en los que participas. Conviértete en el «experto de referencia» en el que confían.
Cuando sea oportuno, obtén certificaciones avanzadas en marketing de productos o realiza cursos de desarrollo profesional que te ayuden a mejorar en tu trabajo y te preparen para asumir nuevas responsabilidades.
Sé cuándo es el momento de marcharte. Si tu empresa simplemente no comparte tus altos estándares o no puede ofrecerte ascensos ni aumentos salariales, plantéate buscar otra cosa. Pero recuerda: ¡nunca quemes tus naves!

Recursos recomendados

Páginas web

Libros

Plan B

El marketing de productos para el comercio electrónico es un ámbito profesional dinámico y exigente que requiere numerosas habilidades tanto interpersonales como técnicas. Muchas personas consideran que este trabajo es muy gratificante; sin embargo, si te interesan otras opciones similares, estas son algunas alternativas:

Responsables de publicidad y promociones
Analista de negocios de comercio electrónico
Responsable de proyectos de comercio electrónico
Responsable de marketing en buscadores para el comercio electrónico
Especialistas en marketing
Analistas de estudios de mercado
Especialistas en relaciones públicas
Directores comerciales

Sección de noticias

Editado por Gladeo

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