Especialista en marketing digital

Horario de trabajo
 

• Los especialistas en marketing digital pueden trabajar a tiempo completo en una agencia o empresa, o bien a tiempo parcial de forma puntual para agencias o como autónomos. Muchos trabajadores a tiempo parcial y autónomos desempeñan sus funciones de forma remota desde casa o desde cualquier otro lugar distinto al centro de trabajo de su empresa. Dependiendo de las condiciones laborales, el horario puede ser muy flexible, siempre y cuando se cumplan los objetivos y los plazos. En otras palabras, ¡algunos especialistas en marketing digital eligen su propio horario y pueden trabajar desde cualquier parte del mundo!

Funciones habituales
 

• Colaborar con los clientes, los responsables, los equipos de ventas y los desarrolladores, según sea necesario, para definir las estrategias, las líneas de actuación, los objetivos y los presupuestos de marketing
• Crea perfiles de clientes para comprender mejor la psicología de los posibles compradores o del público del comercio electrónico.
• Establecer diferentes estrategias para gestionar las relaciones entre empresas (B2B) frente a las relaciones entre empresas y clientes (B2C) u otras relaciones.
• Realizar estudios de mercado sobre el comportamiento de los clientes y los productos, servicios y publicidad de la competencia
• Gestionar campañas creativas de marketing en redes sociales (SMM) para Instagram, Twitter, Facebook, LinkedIn, Snapchat, Pinterest, TikTok, Reddit y otras plataformas
• Utilizar herramientas analíticas para identificar a los públicos objetivo; crear anuncios de pago y contenido patrocinado dirigidos a dichos públicos
• Ofrece contenido gratuito mientras vas aumentando tu audiencia (ya sean suscriptores o seguidores) para crear una base a la que puedas vender productos de pago (artículos promocionales, cursos, servicios, etc.).
• Colabora con influencers online que puedan incluir reseñas de tus productos o servicios en sus propios contenidos
• Llevar a cabo acciones de marketing de contenidos, como la creación de material atractivo y descargable para los visitantes de la página web a cambio de su dirección de correo electrónico
• Crea blogs, artículos y otros contenidos que puedan encontrarse en Internet mediante la optimización para motores de búsqueda (SEO).
• Crea diagramas de flujo de marketing por correo electrónico para campañas automatizadas y programadas
• Redacta correos electrónicos dirigidos a los clientes, o a los clientes potenciales, en cada etapa concreta de su recorrido como cliente (desde la fase de concienciación, en el primer contacto, hasta que deciden añadir un artículo a su carrito de la compra para realizar la compra).
• Envía correos electrónicos de seguimiento para los carritos abandonados, así como mensajes posteriores a la compra que refuercen la relación y ofrezcan descuentos promocionales
• Compra anuncios de pago por clic (PPC) que aparezcan en los resultados de búsqueda y aumenten la visibilidad de la marca 
• Aumenta los ingresos pasivos de tu página web incluyendo enlaces de marketing de afiliados o banners publicitarios que redirijan el tráfico a sitios como Amazon (que ofrecen comisiones por los artículos vendidos).
• Diseñar campañas publicitarias creativas en línea o iniciativas de recaudación de fondos que utilicen una combinación eficaz de elementos visuales, textos atractivos y vídeos, según corresponda. 

Responsabilidades adicionales

• Optimizar sitios web con las herramientas de Google Search Console
• Utiliza herramientas de plugins como Yoast para optimizar el contenido y mejorar su visibilidad.
• Gestiona las relaciones públicas facilitando la publicación de opiniones, el intercambio de contenidos y la resolución de inquietudes de forma rápida y auténtica. 

Habilidades interpersonales

• Capacidad para trabajar de forma autónoma
• Capaz de generar ideas «innovadoras»
• Analítico 
• Creativo y artístico 
• Habilidades de comunicación eficaces, incluida la escucha activa 
• Conciencia social y cultural fundamentada 
• Curioso 
• Gran capacidad de organización
• Persuasivo 
• Ingenioso
• Habilidades para coordinar actividades
• Sólidas habilidades de investigación
• Buen criterio y capacidad de toma de decisiones
• Trabajo en equipo
• Comprensión de los factores motivacionales humanos 

Competencias técnicas

• Conocimientos generales de informática (PC o Apple)
• Microsoft Office, aplicaciones de Google, software para Macintosh
• Google Search Console 
• Herramientas para crear páginas web (WordPress.com, WordPress.org, Squarespace, Weebly, Shopify, GoDaddy, Wix)
• Sitios web de alojamiento web (Dreamhost, Bluehost, HostGator)
• Software de marketing por correo electrónico (Constant Contact, Drip, SendinBlue)
• Herramientas de colaboración (Slack, Trello, Flowdock, Monday)
• Herramientas analíticas para redes sociales y otras plataformas para compartir contenidos, como Instagram, Twitter, Facebook, LinkedIn, Snapchat, Pinterest, TikTok y Reddit
• Programas de marketing de afiliación como Amazon Associates, Clickbank y muchos otros

• Especialista en marketing digital; Conocimientos generales sobre todas las estrategias de marketing digital que deben ponerse en práctica. Incluye el seguimiento y el análisis de los resultados de las diferentes campañas. 
• Especialista en SEO: Ayuda a optimizar tu contenido para que a los motores de búsqueda (como Google) les resulte atractivo mostrar la página web como uno de los primeros resultados en las búsquedas de una palabra clave concreta. 
• Especialista en marketing en buscadores (SEM): Diseña una estrategia publicitaria que sitúe un sitio web en los primeros puestos de los motores de búsqueda, tanto en los resultados orgánicos como en los de pago. Gestiona y evalúa las diferentes campañas de marketing, utilizando publicidad de pago por clic (PPC) y realizando estudios de palabras clave. (p. ej., Instagram, Facebook, publicidad en Google)
• Redactor publicitario y especialista en marketing de contenidos: Se encarga de planificar, crear y difundir contenidos de valor para atraer a clientes potenciales y convertirlos en clientes, así como para fidelizar a los clientes actuales. 
• Especialista en marketing por correo electrónico: Diseña y redacta el contenido de los correos electrónicos. Crea y segmenta listas de correo. Fomenta las relaciones con los clientes potenciales e impulsa las ventas mediante correos electrónicos atractivos. 
• Especialista en redes sociales: Se encarga de las estrategias generales de redes sociales de una empresa u organización. Entre las principales plataformas se incluyen: Facebook, Twitter, YouTube, Pinterest, LinkedIn, Periscope, TikTok e Instagram. Para obtener más información, visita /career/social-media-specialist. 

• Empresas, tanto grandes como pequeñas
• Centros de enseñanza superior
• Organismos públicos
• Organizaciones sin ánimo de lucro 
• Reclutamiento militar 
• Agencias
• Autónomo

Los especialistas en marketing digital se encargan de ayudar a los clientes a alcanzar sus objetivos, que suelen estar relacionados con el aumento de las ventas de un producto o servicio o con la promoción de una causa. Para hacerlo de la forma más eficiente y rentable, los profesionales deben comprender la psicología y el comportamiento de los clientes o usuarios potenciales. Esto requiere una investigación en profundidad y una visión perspicaz. También deben conocer los productos y servicios de la competencia, sus estrategias de marketing y las lagunas o deficiencias que puedan aprovecharse. 
 
Una vez que los especialistas en marketing digital conocen los detalles de todas estas variables, deben colaborar con los clientes para explorar las mejores vías digitales para la publicidad. Esto exige conocer todas las opciones, los últimos avances tecnológicos y disponer de información sobre la eficacia de las tendencias actuales y la rentabilidad de la inversión. ¡Mucho puede depender de una sola apuesta, lo que significa que el trabajo puede resultar estresante y que la reputación de uno puede estar en juego! 

Cuando los especialistas en marketing digital no hacen los deberes, las campañas pueden fracasar rápidamente si el concepto de marketing de una marca simplemente confunde al público. Tomemos como ejemplo el acrónimo IHOP de International House of Pancakes, que cambiaron por IHOb en Twitter para generar expectación. Para mantener el misterio, IHOP sustituyó intencionadamente la letra «p» por la «b» en sus respuestas a otros tuits. Por desgracia, la campaña —destinada a informar a los clientes de que ahora servían hamburguesas— cayó como un panqueque.

Otras campañas pueden parecer «desafinadas» o insensibles hacia un grupo concreto. Estos pasos en falso pueden hacerse virales de la noche a la mañana, provocando una reacción negativa que afecta a las ventas. Muchas marcas atrevidas se burlan abiertamente o trollean a otra marca por sus errores, convirtiendo el problema de su competidor en una eficaz campaña publicitaria para sí mismas. A raíz de ello, los clientes se ven obligados a tomar partido y a crear memes para burlarse de la marca a la que menos apoyan. El comportamiento de los usuarios en las redes sociales no siempre es predecible, pero si las campañas de las marcas no asumen riesgos ocasionales y resultan demasiado anodinas, salen perdiendo frente a las ideas más atrevidas que proponen sus competidores.
 
Otras tendencias incluyen el auge de la inteligencia artificial, que predice el comportamiento analizando el big data en busca de patrones. Las empresas recurren cada vez más a chatbots más inteligentes, capaces de responder preguntas y animar a los usuarios a realizar determinadas acciones. Los clientes actuales se han acostumbrado a las experiencias personalizadas y no aprecian la publicidad genérica. Quieren sugerencias a medida en múltiples canales, ya sea una recomendación de película en Netflix o un anuncio en Facebook de una camiseta con un eslogan que, como por arte de magia, parece saber su mes de nacimiento. 
 
El marketing de influencers es una nueva táctica muy en boga para la personalización, ya que el público puede ver cómo alguien con quien siente que tiene una conexión establecida muestra un producto o servicio. En esencia, la idea es la de un «amigo de confianza» que avala a un «nuevo amigo». Por ejemplo, un usuario puede haber llegado a confiar en un YouTuber al que sigue. Por lo tanto, podría estar más dispuesto a comprar basándose en la recomendación de ese influencer que en un respaldo genérico pagado por parte de una celebridad. 

Muchos profesionales del marketing digital crecieron con Internet y la tecnología móvil, y se sentían cómodos utilizándola desde pequeños. Es posible que desde el principio vieran el «panorama general»: cómo las plataformas de redes sociales captan a los usuarios y luego los convierten en activos —enormes bases de clientes potenciales a las que acceden empresas externas y a las que venden sus productos—. 
 
Aunque el usuario medio de las redes sociales es vagamente consciente de su condición de «mercancía», a muchos les fascina el concepto y se adentran en los «entresijos» de cómo la tecnología permite a las organizaciones influir en el pensamiento y las acciones de los usuarios. Pero a los especialistas en marketing digital no solo les interesa el nexo entre la tecnología y la psicología. Es probable que, de niños, también fueran muy creativos, interesados en el diseño gráfico y las artes visuales, la redacción persuasiva, la escritura de guiones o incluso hablar en público. Es posible que disfrutaran desempeñando funciones clave que ayudaran a otros a obtener publicidad o atención, mientras ellos permanecían discretamente en segundo plano.