Especialista en marketing digital

Horario de trabajo
 

• Los especialistas en marketing digital pueden trabajar a tiempo completo en una agencia o empresa, o a tiempo parcial de forma puntual para agencias o como autónomos. Muchos trabajadores a tiempo parcial y autónomos realizan sus tareas de forma remota desde casa o desde cualquier otro lugar que no sea el lugar de trabajo de su empleador. Dependiendo de las condiciones de empleo, el horario puede ser muy flexible, siempre y cuando se cumplan los objetivos y los plazos. En otras palabras, algunos especialistas en marketing digital eligen su propio horario y pueden trabajar desde cualquier parte del mundo.

Funciones típicas
 

• Trabajar con clientes, gerentes, equipos de ventas y desarrolladores según sea necesario para decidir las estrategias de marketing, las direcciones, los objetivos y los presupuestos.
• Crea avatares de clientes para comprender mejor la psicología de los compradores o públicos potenciales del comercio electrónico.
• Decida diferentes estrategias para establecer relaciones entre empresas (B2B) frente a relaciones entre empresas y clientes (B2C) u otras relaciones.
• Realizar estudios de mercado sobre el comportamiento de los clientes y los productos, servicios y publicidad de la competencia.
• Gestiona campañas creativas de marketing en redes sociales (SMM) para Instagram, Twitter, Facebook, LinkedIn, Snapchat, Pinterest, TikTok, Reddit y otras plataformas.
• Utiliza herramientas analíticas para dirigirte a tu público objetivo; crea anuncios de pago y contenido patrocinado dirigido a ese público.
• Ofrece contenido gratuito mientras aumentas tu audiencia (suscriptores o seguidores) para crear una base a la que puedas comercializar artículos de pago (merchandising, cursos, servicios, etc.).
• Asóciese con personas influyentes en línea que puedan incorporar reseñas de sus productos o servicios en su propio contenido.
• Realizar acciones de marketing de contenidos, como crear material descargable atractivo para los visitantes del sitio web a cambio de su dirección de correo electrónico.
• Crea blogs, artículos y otros contenidos que puedan encontrarse en Internet mediante la optimización para motores de búsqueda (SEO).
• Cree diagramas de flujo de marketing por correo electrónico para campañas automatizadas y programadas.
• Redacta correos electrónicos dirigidos a clientes o clientes potenciales en cada etapa específica de su recorrido como clientes (desde la fase inicial de toma de conciencia hasta que deciden añadir un artículo a su carrito de la compra para su adquisición).
• Envía correos electrónicos de seguimiento para los carritos abandonados, así como mensajes posteriores a la compra que fortalezcan la relación y ofrezcan descuentos promocionales.
• Compra anuncios de pago por clic (PPC) que aparecen en los resultados de búsqueda y aumentan la visibilidad de la marca. 
• Aumenta los ingresos pasivos de tu sitio web incluyendo enlaces de marketing de afiliados o anuncios publicitarios que redirijan el tráfico a sitios como Amazon (que ofrecen comisiones por los artículos vendidos).
• Diseñar campañas publicitarias creativas en línea o iniciativas de recaudación de fondos que utilicen una combinación eficaz de elementos visuales, textos atractivos y videoclips, según corresponda. 

Responsabilidades adicionales

• Optimiza sitios web utilizando las herramientas de Google Search Console.
• Utiliza herramientas de complementos como Yoast para ayudar a optimizar el contenido y mejorar su visibilidad.
• Gestiona las relaciones públicas facilitando la publicación de reseñas, el intercambio de contenido y la resolución rápida y auténtica de inquietudes. 

Habilidades sociales

• Capacidad para trabajar de forma independiente.
• Capaz de generar ideas innovadoras.
• Analítico 
• Creativo y artístico 
• Habilidades de comunicación eficaz, incluida la escucha activa. 
• Conciencia social y cultural informada 
• Curioso 
• Gran capacidad de organización
• Persuasivo 
• Ingenioso
• Habilidades para coordinar actividades
• Sólidas habilidades de investigación
• Buen criterio y toma de decisiones
• Trabajo en equipo
• Comprensión de los factores motivacionales humanos 

Habilidades técnicas

• Conocimientos generales de informática (PC o Apple)
• Microsoft Office, aplicaciones de Google, software Macintosh
• Consola de búsqueda de Google 
• Herramientas para crear sitios web (Wordpress.com, Wordpress.org, Squarespace, Weebly, Shopify, GoDaddy, Wix)
• Sitios de alojamiento web (Dreamhost, Bluehost, HostGator)
• Software de marketing por correo electrónico (Constant Contact, Drip, SendinBlue)
• Herramientas de colaboración (Slack, Trello, Flowdock, Monday)
• Herramientas analíticas para redes sociales y otras plataformas para compartir contenido, como Instagram, Twitter, Facebook, LinkedIn, Snapchat, Pinterest, TikTok y Reddit.
• Programas de marketing de afiliados como Amazon Associates, Clickbank y muchos más.

• Especialista en marketing digital; Conocimiento general de todas las estrategias de marketing digital que deben implementarse. Incluye el seguimiento y análisis de los resultados de las diferentes campañas. 
• Especialista en marketing SEO: ayuda a optimizar tu contenido para que los motores de búsqueda (como Google) muestren tu sitio web como uno de los primeros resultados cuando se busca una determinada palabra clave. 
• Especialista en marketing SEM: Diseña una estrategia publicitaria que llevará a un sitio web a los primeros puestos de los motores de búsqueda orgánicos y de pago. Gestiona y prueba sus diferentes campañas de marketing, utilizando publicidad de pago por clic (PPC) y realizando investigaciones de palabras clave. (Por ejemplo, Instagram, Facebook, publicidad en Google).
• Redactor publicitario y especialista en marketing de contenidos: responsable de planificar, crear y compartir contenidos valiosos para atraer y convertir a los clientes potenciales en clientes, y a los clientes en compradores habituales. 
• Email Marketer: Diseña y redacta contenidos para correos electrónicos. Crea y segmenta listas de correo electrónico. Cultiva clientes potenciales e impulsa las ventas mediante correos electrónicos atractivos. 
• Especialista en redes sociales: Trabaja en las estrategias generales de redes sociales para una empresa u organización. Las principales plataformas son: Facebook, Twitter, YouTube, Pinterest, LinkedIn, Periscope, Tik Tok e Instagram. Para obtener más información, visite /career/social-media-specialist. 

• Empresas, tanto grandes como pequeñas.
• Instituciones de educación superior
• Organismos gubernamentales
• Organizaciones sin ánimo de lucro 
• Reclutamiento militar 
• Agencias
• Autónomo

Los especialistas en marketing digital son responsables de ayudar a los clientes a alcanzar sus objetivos, que suelen estar relacionados con el aumento de las ventas de un producto o servicio o con la promoción de una causa. Para hacerlo de la forma más eficiente y rentable, los trabajadores deben comprender la psicología y el comportamiento de los clientes o usuarios potenciales. Esto requiere una investigación en profundidad y una gran perspicacia. También deben conocer los productos y servicios de la competencia, las estrategias de marketing y las lagunas o deficiencias que pueden aprovecharse. 
 
Una vez que los especialistas en marketing digital conocen los detalles de todas estas variables, deben trabajar con los clientes para explorar las mejores vías digitales para la publicidad. Esto exige comprender todas las opciones, los últimos avances tecnológicos y conocer la eficacia de las tendencias actuales y el rendimiento de las inversiones. Mucho puede depender de una sola apuesta, lo que significa que el trabajo puede ser estresante y que la reputación de uno puede estar en juego. 

Cuando los especialistas en marketing digital no hacen bien su trabajo, las campañas pueden salir mal rápidamente si el concepto de marketing de una marca simplemente confunde a la gente. Tomemos como ejemplo el acrónimo IHOP de International House of Pancake, que cambiaron a IHOb en Twitter para generar expectación. Para mantener el misterio, IHOP sustituyó intencionadamente la letra «p» por «b» en sus respuestas a otros tuits. Por desgracia, la campaña, cuyo objetivo era informar a los clientes de que servían hamburguesas, fracasó estrepitosamente.

Otras campañas pueden parecer «insensibles» o poco respetuosas con un grupo concreto. Estos errores pueden hacerse virales de la noche a la mañana, provocando una reacción negativa que afecte a las ventas. Muchas marcas atrevidas critican abiertamente o se burlan de otras marcas por sus errores, convirtiendo los problemas de sus competidores en una eficaz campaña publicitaria para ellas mismas. Como consecuencia, los clientes se ven obligados a tomar partido y crear memes para burlarse de la marca que menos les gusta. El comportamiento de los usuarios de las redes sociales no siempre es predecible, pero si las campañas de las marcas no asumen riesgos ocasionales y son demasiado insulsas, pierden frente a las ideas más atrevidas de sus competidores.
 
Otras tendencias incluyen el auge de la inteligencia artificial, que predice el comportamiento mediante el análisis de patrones en el big data. Las empresas recurren cada vez más a chatbots más inteligentes que pueden responder a preguntas y animar a los usuarios a realizar determinadas acciones. Los clientes modernos se han acostumbrado a las experiencias personalizadas y no aprecian la publicidad genérica. Quieren sugerencias personalizadas en múltiples canales, ya sea una recomendación de películas de Netflix o un anuncio en Facebook de una camiseta con un eslogan que parece saber mágicamente su mes de nacimiento. 
 
El marketing de influencers es una nueva táctica muy popular para la personalización, ya que el público puede ver un producto o servicio demostrado por alguien con quien sienten que tienen una conexión establecida. Básicamente, la idea es la de un «amigo de confianza» que responde por un «nuevo amigo». Por ejemplo, un usuario puede haber llegado a confiar en un YouTuber cuyos vídeos está suscrito. Por lo tanto, es posible que se sienta más inclinado a comprar basándose en la recomendación de ese influencer que en el respaldo genérico de una celebridad pagada. 

Muchos especialistas en marketing digital crecieron con Internet y la tecnología móvil y se sintieron cómodos utilizándolas desde niños. Es posible que hayan visto desde el principio el «panorama general», cómo las plataformas de redes sociales captan usuarios y luego los convierten en activos: enormes reservas de clientes potenciales a los que acceden y a los que venden empresas de terceros. 
 
Aunque el usuario medio de las redes sociales es vagamente consciente de su condición de mercancía, muchos se sienten fascinados por el concepto y se sumergen en los «entresijos» de cómo la tecnología puede permitir a las organizaciones influir en el pensamiento y las acciones de los usuarios. Pero los especialistas en marketing digital no solo están interesados en el nexo entre la tecnología y la psicología. También es probable que hayan sido niños muy creativos, interesados en el diseño gráfico y las artes visuales, la escritura persuasiva, la escritura de guiones o incluso hablar en público. Es posible que hayan disfrutado desempeñando funciones críticas que ayudan a otros a obtener publicidad o atención, mientras ellos permanecen discretamente en segundo plano.